About this role
Weitere Standortoptionen: Auch Standort Bonn und Herne möglich Deine Mission: - Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level (Schwerpunkt 2nd Lvl) - Unterstützung unserer Kunden bei technischen Störungen und Anwenderfragen - Fehleranalyse sowie eigenständige Erarbeitung von Lösungswegen Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Hard- und Software - Dokumentation von Supportfällen und Lösungen - Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weiterleitung komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten Dein Talent: - Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, gerne auch engagierte Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung - Erfahrungen im 2nd Level Support - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Freude an Beratung, Kommunikation und Problemlösung - Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise - Gute Auffassungsgabe, analytisches Denken und Lernbereitschaft - Hohe Eigenmotivation und Engagement - Du besitzt einen Führerschein Klasse B Deine Benefits: - Ein vielseitiges, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld - Ein wachstumsstarkes und zukunftsorientiertes Unternehmen - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung - Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit - Kostenfreie Getränke wie Wasser und Kaffee - Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team - Homeoffice-Möglichkeit