About this role
- Prüfen von Reklamationen und deren Garantieanspruch (Versand von Ersatz, Kaufpreiserstattung, Preisnachlässe) - Beratung bei Fragen zu Funktion und Eigenschaften der Artikel - Kundenbriefe schreiben und für den Versand vorbereiten - Sendungen verfolgen per DHL Geschäftskundenportal und DHL Express - Kundentelefonservice (Deutsch u. Englisch) - Administrationstätigkeiten - Kommunikation mit unseren Kooperations- und Vertragspartnern - Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und/oder über langjährige Erfahrung im Kundenservice (auch Quereinsteiger mit Service-Erfahrung sind herzlich willkommen) - Kundenfreundlichkeit, Empathie, Kommunikations- und Teamfähigkeit sind für Dich die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit im Team - Du reflektierst Dich selbst und arbeitest gewissenhaft und zuverlässig - Du denkst innovativ und stehst Veränderungen aufgeschlossen gegenüber - Du bist versiert in allen MS-Office-Anwendungen und kommunizierst gut auf Deutsch und Englisch - Du bringst Bereitschaft zum Schichtdienst mit (montags bis freitags zwischen 07:00 und 21:00 Uhr sowie samstags zwischen 07:00 und 16:00 Uhr)