About this role
WER WIR SIND: Wir sind die Sanvartis , einer der führenden Multi-Channel-Kommunikationsdienstleister im Gesundheitswesen – und das mit jeder Menge Herz und Leidenschaft! Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen wir unsere Health-Care-Spezialistinnen in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen zählen wir zu den Marktführern in der Health-Care-Informationsdienstleistung. Was uns auszeichnet? Eine starke Kundenorientierung, ein vertrauensvolles Miteinander und gemeinsames Wachstum! Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – unser Team ist das Herz unseres Unternehmens. Wir leben eine offene Duz-Kultur, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird! Wir suchen Dich als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) – Leistungsrecht & Einzelfallerstattung im Patientenservice - bis zu 80 % Homeoffice in Voll- und Teilzeit Du möchtest Deine Erfahrung aus dem Leistungsrecht einsetzen und Patientinnen telefonisch durch Erstattungsprozesse begleiten? Dann werde Teil unseres Patient-Support-Programms! Mit Deinem Wissen gibst Du Patientinnen Orientierung, schaffst Klarheit und begleitest sie sicher durch Erstattungsverfahren. Das erwartet Dich: Patient:innen telefonisch begleiten: Du bist erste Ansprechperson für Patientinnen und begleitest sie durch den gesamten Einzelfall-Erstattungsprozess – von der Vorbereitung der Unterlagen bis zur Entscheidung der Krankenkasse. Anträge und Unterlagen prüfen: Du prüfst Dokumente auf Vollständigkeit, klärst offene Fragestellungen und unterstützt bei der strukturierten Vorbereitung und Einreichung von Erstattungsanträgen. Fälle telefonisch nachverfolgen: Du führst Status- und Rückrufgespräche, beantwortest eingehende Rückfragen und informierst Patientinnen zuverlässig über den Bearbeitungsstand und die nächsten Schritte. Lösungswege koordinieren: Bei Verzögerungen, Rückfragen oder Ablehnungen analysierst Du den Sachverhalt und begleitest weitere Schritte – beispielsweise Folgeanträge oder die Vorbereitung eines Widerspruchs – in Abstimmung mit Patientinnen, Ärztinnen und weiteren Beteiligten. Schnittstellen koordinieren: Du kommunizierst sicher mit Krankenkassen, Arztpraxen, Kliniken und weiteren Partnern und sorgst für einen strukturierten Informationsfluss. Qualität und Prozesse weiterentwickeln: Du dokumentierst die Fälle vollständig im Management-System und bringst Deine Erfahrung ein, um Abläufe im Patient-Support-Programm kontinuierlich zu verbessern. Das bringst Du mit: Krankenkassen- und Leistungsrechtserfahrung: Du hast Erfahrung bei einer gesetzlichen Krankenkasse und kennst die Abläufe im Leistungsrecht sowie in Antrags-, Genehmigungs- und Erstattungsverfahren. Passende Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter, idealerweise mit Fachrichtung allgemeine Krankenversicherung, oder eine vergleichbare Qualifikation. Einzelfallkompetenz: Du kennst auch komplexere oder nicht standardisierte Leistungsfälle und gehst sicher mit Rückfragen, Nachforderungen und ablehnenden Entscheidungen um. Empathische Kommunikation: Du fühlst Dich im telefonischen Austausch wohl, hörst aufmerksam zu und vermittelst auch komplexe Sachverhalte verständlich, ruhig und serviceorientiert. Auch schriftlich kommunizierst Du sicher und wertschätzend. Selbstständige Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und vorausschauend, übernimmst Verantwortung für Deine Fälle und behältst auch bei mehreren Vorgängen den Überblick. Gestaltungsfreude: Du bringst Deine Erfahrung aktiv ein und hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team patientenorientierte Lösungen und Prozesse weiterzuentwickeln. Das bekommst Du: Flexibilität und Freiheit: Du kannst nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 80 % von zu Hause aus arbeiten und hast Zugang zu einem modernen, lichtdurchfluteten Büro in zentraler Lage direkt am Duisburger Hauptbahnhof. Mobilität und Extras: Wir übernehmen den Großteil Deines JobTickets und bieten Dir zudem JobRad-Leasing, eine EdenRed-Karte, exklusive Mitarbeiterrabatte sowie attraktive Bonuszahlungen je nach Projekt. Strukturierte Einarbeitung: Wir begleiten Dich von Anfang an mit einer intensiven Einarbeitung, damit Du Dich sicher in Deinem neuen Aufgabenbereich bewegen kannst. Gemeinschaft und Wohlfühlatmosphäre: Wir bieten Dir ergonomische Arbeitsplätze, frisches Obst, Pausenbereiche zum Plaudern und Küchen mit Kaffee, Tee und Wasser – alles für Dein Wohlbefinden. Eine Arbeitskultur, die verbindet: Bei uns erwarten Dich ein tolles Team, eine offene Duz-Kultur, hilfsbereite Kolleginnen und ein wertschätzendes Miteinander. Spaß und Teamgeist: Bei uns erlebst Du regelmäßig spannende Teamevents und Aktionen, die den Arbeitsalltag abwechslungsreich gestalten. Dein Weg zur Bewerbung bei Sanvartis – Deine Möglichkeiten hier: Dann bewirb Dich jetzt! Bei Fragen melde Dich gerne bei Sabrina Kragt unter [email protected] oder telefonisch unter +4920656783322. Sanvartis GmbH Mercatorstraße 1b 47051 Duisburg