About this role
- Souveräne Bearbeitung telefonischer Kundenanliegen und Erarbeitung direkter Lösungen - Sichere Führung der Kund:innen bei Themen rund ums Konto, Zahlungsverkehr und Online-Banking - Kompetente Beratung zu Produkten und Services sowie Information über passende Angebote - Bei Bedarf Terminvergabe und Weiterleitung an Kolleg:innen in den Filialen - Einsatz je nach Stärke im Service, im technischen Support oder in der aktiven Kundenansprache - Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung - Freude am telefonischen Kontakt und eine offene Ausstrahlung - Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären - Aktives Zuhören, Geduld und Empathie - Keine Vorkenntnisse im Bankwesen erforderlich (intensives, voll bezahltes Einarbeitungsprogramm)