About this role
Der Landessportbund Nordrhein-Westfalen e. V. (LSB NRW) ist die Dachorganisation des gemeinnützig organisierten Sports in Nordrhein-Westfalen. Er vertritt in dieser Funktion die Interessen von mehr als 5,6 Millionen Sporttreibenden in den 17.200 Sportvereinen in NRW. Gemeinsam mit unseren Mitgliedsorganisationen gestalten wir die Sportentwicklung in NRW: Vom Breitensport bis zum Hochleistungssport, vom Kinder- und Jugendsport bis zur Ehrenamtsförderung. Für das Team Bildungsservices im Ressort Bildung & Qualifizierung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine durchsetzungsstarke Teamleitung Bildungsservices (m/w/d) Arbeitsort ist der LSB NRW in Duisburg . Die Arbeitszeit beträgt 39 Stunden/Woche. Aufgaben & Verantwortungsbereich Disziplinarische und fachliche Leitung sowie strategische Weiterentwicklung des 5-köpfigen Teams Bildungsservices Fachliche Steuerung eines interdisziplinären Teams zur Weiterentwicklung und Verbesserung der digitalen Systeme für Aus- und Fortbildungen (Shopware, Moodle, Eyebase, Verwaltungssoftware VeasySport) Gestaltung von Digitalisierungsprozessen und Controlling von Service-Standards Verantwortung für die Analyse, Standardisierung und Optimierung von Service-, Beratungs- und Verwaltungsprozessen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit Konzeption und Etablierung eines modernen Wissens- und Informationsmanagements, das Mitarbeitenden relevante Informationen systemübergreifend, bedarfsgerecht und verlässlich zur Verfügung stellt Identifikation, Bewertung und Einführung geeigneter digitaler und KI-gestützter Lösungen zur Weiterentwicklung von Kundenservice, Ticketing, Wissensmanagement und Self-Services Steuerung der Zusammenarbeit mit dem Ressort IT, externen Dienstleistern und weiteren internen Schnittstellen sowie Verantwortung für Budget-, Qualitäts- und Erfolgscontrolling Qualifikationen & Fähigkeiten Abgeschlossenes Studium (z. B. in Bildung, Verwaltung, Wirtschaft, Management oder Digitalisierung) oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Führungs- und Steuerungserfahrung, idealerweise in service-, prozess- oder digitalisierungsorientierten Arbeitsfeldern Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Digitalisierungs- und Veränderungsvorhaben sowie im Einsatz digitaler Plattformen und Softwarelösungen Branchenkenntnisse der Strukturen des organisierten Sports und des Qualifizierungs- bzw. Lizenzsystems sind von Vorteil Ausgeprägte Kommunikations- und Steuerungsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern Was wir Ihnen bieten Vergütung nach TVÖD 12 zzgl. Jahressonderzahlungen Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (bis zu 50 %) 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31.12. sowie am Rosenmontag Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Die Option, ein JobRad zu leasen Möglichkeit eines Sabbaticals von bis zu drei Monaten Externe Mitarbeitenden-Beratung (Kinder- und Älteren-Betreuung sowie Lebenslagen-Coaching) Wenn Sie den organisierten Sport mitgestalten und operative Verantwortung mit strategisch-konzeptionellen Aufgaben verbinden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal. Der LSB NRW ist eine werteorientierte Organisation und sucht Mitarbeitende, die seine Grundsätze – wie zum Beispiel Fairness, Respekt und Vielfalt – teilen und sich damit identifizieren. Ansprechperson: Angelika Hannig Referentin Recruiting & Personalentwicklung 0203 7381-834 HIER BEWERBEN Landessportbund Nordrhein-Westfalen e.V. Friedrich-Alfred-Allee 25 47055 Duisburg www.lsb.nrw