About this role
Stellenbeschreibung: Noerpel-Gruppe – mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3.700 Mitarbeitenden, die unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und großer Leidenschaft begeistern – darauf sind wir stolz! Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Langenfeld ein als Fulfillment Agent / Projektleiter:in / Kundenmanager:in E-Commerce (m/w/d) . Sie sind kommunikativ, organisiert und möchten Verantwortung für namhafte Kund:innen übernehmen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und gestalten gemeinsam mit uns effiziente Fulfillment-Prozesse entlang der gesamten Supply Chain. Als Fulfillment Agent sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, den operativen Bereichen und unseren Partnern. Sie verantworten einen definierten Kundenkreis und sorgen für eine reibungslose Umsetzung der vereinbarten Dienstleistungen. Ihre Aufgaben Operative Betreuung und Entwicklung eines eigenen Kundenportfolios Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Service- und Leistungsstandards Steuerung, Überwachung und Optimierung von Kundenprozessen im Fulfillment-Umfeld Ansprechperson für Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen Erstellung und Analyse von Kennzahlen, Reportings und Auswertungen Unterstützung bei Projekten sowie Umsetzung von Prozessverbesserungen Enge Zusammenarbeit mit Lager, Transport, Vertrieb und Abrechnung Mitwirkung beim Onboarding neuer Kund:innen und Produkte Stammdatenmanagement sowie Pflege kundenrelevanter Informationen in den Systemen Vorbereitung von Preis- und Kalkulationsgrundlagen Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann (m/w/d) im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder E-Commerce Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement, Fulfillment oder in der Logistik Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe Kommunikationsstärke und gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil Freude an Kundenkontakt und Prozessoptimierung Souveränes Auftreten, hohe Eigenmotivation sowie Teamfähigkeit Organisationstalent und ein gutes Zeitmanagement Eine verantwortungsbewusste, zuverlässige und kritikfähige Persönlichkeit Unser Angebot Als Mitglied der Noerpel-Gruppe bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen Attraktive Benefits, wie u. a. ein Mitarbeiterfahrrad ("Bike-Leasing") Kostenlose Parkplätze Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy) Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate-Benefits-Plattform Kontakt: Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums über unser Online-Portal . Wir freuen uns auf Sie! Ansprechperson Alexander Krage | Personalreferent | Tel.: +49 (0) 511 2128 1200 WEHNER Logistics GmbH & Co. KG | Personalabteilung | Carl-Leverkus-Straße 15–17 | 40764 Langenfeld