About this role
Du möchtest dich beruflich weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig! Für einen unserer Kunden in der Region Köln suchen wir aktuell nach einem Carrier & Customer Relationship Manager (m/w/d). Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf dich persönlich kennen zu lernen! Aufgaben Analyse und Überwachung von Transportprozessen, Sendungsdaten sowie relevanten Leistungskennzahlen (KPIs) Erstellung von Reports, Auswertungen und Handlungsempfehlungen für Kunden und interne Stakeholder Steuerung und Bearbeitung von operativen Herausforderungen, Reklamationen und Eskalationen in Zusammenarbeit mit Kunden und Carriern Betreuung und Weiterentwicklung von Transport- und Control-Tower-Prozessen mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Service Planung und Umsetzung von Projekten zur Prozessoptimierung, Digitalisierung und Standardisierung Aktives Carrier Management sowie Abstimmung mit Transportdienstleistern zu Performance- und Qualitätsthemen Übernahme einer zentralen Ansprechpartnerfunktion für Kunden bei transportrelevanten Fragestellungen und komplexen Logistikthemen Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Logistik, Spedition, Supply Chain Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung Berufserfahrung im Transportmanagement, Control Tower, 4PL-Umfeld oder in der operativen Logistik Sehr gutes Verständnis für Transportprozesse und Logistikdienstleistungen Sicherer Umgang mit KPIs sowie die Fähigkeit, Kennzahlen zu analysieren und zielgruppengerecht aufzubereiten Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden, Dienstleistern und internen Stakeholdern Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse Perspektiven Eine abwechslungsreiche und vielseitige Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung Spannende Kundenprojekte rund um Transportmanagement und Prozessoptimierung Enge Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Transportdienstleistern Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Services Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen Möglichkeit auf Homeoffice Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Jonas Wagner [email protected] +49 221 2773301