About this role
Zusammenfassung Die TÜV Rheinland Akademie GmbH ist Teil von TÜV Rheinland People und Business Assurance. Im Bereich “Weiterbildung und Personalentwicklung” bilden wir Menschen auf vielfältige Weise weiter: mit Präsenzveranstaltungen, Online-Seminaren oder Blended Learning-Lösungen. Organisationen unterstützen und beraten wir umfassend im Bereich Change- und Kompetenzmanagement. So machen wir Unternehmen bereit für Morgen. Als Projektmanagerin (w/m/d) bist du der/die Zukunftsgestalterin, der/die unsere digitalen Lern- und Unterweisungsplattformen bei unseren Kunden einführst und unsere Kunden in die optimale Nutzung anleitest. Genau Deins? Komm ins Team! Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten - Bei uns bist du für die Projekt- und Kundenbetreuung für die digitale TÜV Rheinland Unterweisungslösung zuständig. - Du betreust unsere Kunden bei der Einführung des Systems sowie bei der Klärung von Kundenanfragen. - Zu deinem Aufgabengebiet gehört die Bearbeitung von 1st und 2nd Level Admin- und Useranfragen per E-Mail. - In deinem Zuständigkeitsbereich liegt überdies die Hilfestellung bei how-to Anfragen. - Dein Aufgabenprofil umfasst ebenfalls die Vorbereitung der Dokumentation für interne Supportabläufe. - Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und überarbeitest bei Bedarf den QS-Plan. - Du erstellst Dokumentationen, Tickets in Jira bei Bugs oder Kundenwünschen und pflegst FAQ/Handbuch für unsere Kunden. - Du bist aktiv in die Weiterentwicklung der digitale TÜV Rheinland Unterweisungslösung eingebunden. Erfahrung und weitere Qualifikationen - Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Medienpädagogik, Medien- oder Kommunikationsdesign oder anderweitig erlangte Kenntnisse und hohe IT-Anwenderkompetenz - Erfahrung bei der Bedienung von Online-Anwendungen - Gute EDV- und Internetkenntnisse - Kenntnisse der verschiedenen Browser, insbesondere Kenntnisse der Unterschiede von mobilen oder Desktop Browsern - Freude und Geduld im Umgang mit Menschen - Gute, effektive, präzise Kommunikationsfähigkeit in mündlicher und schriftlicher Form - Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe - Teamgeist und Begeisterungsfähigkeit - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift