About this role
Description du poste :
À propos de nous Hôtel de 49 chambres dans un cadre privilégié, avec vue sur la Rance, située sur la commune de La Richardais.
Nous privilégions une relation humaine forte avec nos clients et notre équipe ainsi que la qualité de service et la sécurité.
À propos du poste Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalents(e) pour accompagner nos clients tout au long de leur séjour.
Type de contrat : CDI
Temps de travail hebdomadaire : 35 heures
Poste à pourvoir dès que possible
Vous aurez pour principales missions :
Accueillir les clients lors de leur arrivée et départ, et par téléphone
Gérer les réservations et les demandes via plusieurs canaux (téléphone, email, plateformes en ligne), check-in/check-out
Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires de l'hôtel
Assurer le bon déroulement du séjour des clients, savoir les conseiller sur les services de l'hôtel, les activités ou lieux culturels aux alentours
Participer au service du petit-déjeuner
Assurer le service client pour les services complémentaires
Pouvoir être amené à remplacer occasionnellement les veilleurs de nuit
Profil recherché
Maîtrise de l'anglais impérative
Autonomie, sérieux et sens des responsabilités
Sens aigu du service client avec une attitude positive et proactive
Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
Forte orientation vers la satisfaction client et esprit d'équipe
Aptitude à utiliser les systèmes informatiques de gestion hotellière
Flexibilité dans les horaires pour couvrir différents quarts de travail, y compris les weekends et jours fériés
Une première expérience dans un poste similaire est un plus
Dans le cadre d'un changement de propriétaire, nous renforçons notre équipe. C'est l'opportunité de rejoindre une équipe en construction, de participer à la mise en place de nouvelles façons de travailler et de contribuer pleinement à l'évolution de l'hôtel.
Avantages :
Horaires flexibles
Parking à disposition
Lieu du poste : En présentiel