About this role
CAPACTUEL TT, agence de recrutement indépendante à Bordeaux depuis 2004, recherche pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Service Client / Réceptionnaire dans le domaine de la carrosserie automobile sur Bruges.
Vos missions : Assurer l'accueil et la relation client - Accueillir les clients physiquement et par téléphone. - Établir les ordres de réparation et expliquer les interventions prévues. - Développer les ventes additionnelles et proposer les offres de services adaptées. - Assurer la restitution des véhicules et expliquer les travaux réalisés. - Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Coordonner l'activité de l'atelier - Planifier les rendez-vous et les interventions. - Distribuer et suivre le travail auprès des techniciens de l'atelier. - Veiller au respect des délais annoncés aux clients. - Réaliser les contrôles qualité avant la restitution des véhicules. - Appliquer les procédures qualité du constructeur et de l'entreprise. Assurer le suivi administratif - Établir les devis, factures et documents administratifs liés aux interventions. - Assurer les opérations d'encaissement. - Mettre à jour les dossiers clients et la documentation technique. - Transmettre les informations nécessaires aux constructeurs, experts et différents interlocuteurs. - Assurer le suivi des dossiers et leur bonne mise à jour. Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience significative en réception carrosserie / conseil service client dans le secteur automobile. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre excellent sens de l'accueil et du service client. - Votre aisance relationnelle et votre capacité à instaurer une relation de confiance. - Votre organisation et votre rigueur dans le suivi des dossiers. - Votre capacité à coordonner efficacement l'activité d'un atelier. - Votre connaissance des différentes étapes d'une intervention en carrosserie. - Votre capacité à gérer les imprévus et les éventuelles réclamations. - Votre esprit d'équipe et votre sens des responsabilités.
La connaissance du réseau d'experts automobiles et du secteur bordelais est un véritable atout.
Mission d'intérim à pourvoir dès que possible. - 39 heures par semaine. - Rémunération de 15 à 16 € brut/heure selon expérience. - Une période de transition permettant une transmission des connaissances avec le collaborateur actuellement en poste.
Vous disposez d'une expérience confirmée en réception carrosserie / conseiller(ère) service client et souhaitez rejoindre une équipe dynamique sur le secteur bordelais ? Envoyez-nous votre CV afin que nous puissions échanger sur le poste et votre parcours.