About this role
Nous recherchons pour l'un de nos clients situé à Louviers un conseiller relation client / gestionnaire prestation de santé (H/F). Vos missions : Appels entrants - Prestations et contrats Répondre aux questions des adhérents et des professionnels de santé sur les prestations et remboursements (estimations, devis, explications des parts Sécurité Sociale / mutuelle).Clarifier les clauses contractuelles (règlement mutualiste, conditions, échéancier, cotisations, modalités de gestion.).Accompagner les adhérents dans la mise à jour de leur contrat et tracer systématiquement chaque interaction dans le CRM (Customer Relationship Management => Outil de gestion de la relation client) pour enrichir l'historique adhérent et améliorer l'expérience.Enregistrer immédiatement dans l'outil métier toute modification contractuelle validée (changement de garantie, adresse, modalités de gestionMails / FormulairesTraiter les demandes écrites des adhérents et réaliser des estimations pour les soins dentaires, optiques, appareillages, opérations Une expérience en gestion des remboursements de frais de santé est obligatoire. Horaires : Rotation une semaine sur deux : 08HH45 / 10HH00 (pause déjeuner d'une heure). Informations complémentaires : Prise de poste Lundi 12 octobre Prévision mission longue durée (18 mois)