About this role
Qui sommes-nous ?
Bconnex est la marque unifiée et stratégique du groupe anciennement connu sous le
nom de Betoobe-Connexing. Nous fédérons quatre entités complémentaires -
Betoobe, Connexing, Cetooce et MobileHub - afin de proposer une offre IT complète et
durable.
Aujourd'hui, nous mobilisons 70 talents autour d'un chiffre d'affaires de plus de 23 M €,
avec une ambition claire : atteindre 50 M € d'ici 2030. Notre mission : devenir un acteur
de référence du secteur IT en alliant performance, innovation et responsabilité
écologique.
La RSE est au cœur de notre stratégie et nous nous engageons activement dans une
démarche de certifications (dont B-Corp et Ecovadis).
Le poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire SAV x ADV H/F, en CDI, basé(e) sur notre site de Saint-Rémy-de-Provence. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour le suivi administratif de leurs commandes et le traitement de leurs demandes après-vente.
Vos principales missions
* Assurer le suivi administratif des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison * Établir et suivre les devis, bons de commande, bons de livraison et factures * Traiter les demandes SAV (retours, échanges, garanties, litiges) et coordonner les
interventions techniques associées
* Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour le suivi de leurs dossiers et le traitement de leurs réclamations * Coordonner avec les équipes commerciales, techniques et logistiques pour garantir la satisfaction client * Participer à l'amélioration continue des processus ADV et SAV
Profil recherché
* Formation Bac+2 à Bac+3 type gestion ou administration des ventes * Une première expérience en ADV, SAV ou relation client serait un plus, idéalement dans le secteur IT ou télécoms * Bon relationnel et sens aigu du service et de la satisfaction client * Rigueur et organisation dans le traitement administratif des dossiers * Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel) et idéalement avec un ERP/CRM
Ce que nous offrons
* Un poste polyvalent alliant relation client et gestion administrative des ventes * Une immersion dans un environnement IT dynamique et en croissance * Un accompagnement personnalisé à la prise de poste * Poste basé à Saint-Rémy-de-Provence, avec 2 jours de télétravail par semaine * Rémunération selon profil et expérience * 37h / semaine et 12 jours de RTT * Prise en charge mutuelle à 70% + tickets restaurants * Un environnement à taille humaine avec un esprit d'équipe fort et une culture d'entreprise dynamique
Vous êtes
* Rigoureux(se) car vous accordez une attention particulière à la qualité du suivi administratif et au respect des délais * Organisé(e) car vous savez gérer plusieurs dossiers clients en parallèle tout en respectant les priorités * À l'écoute car vous savez comprendre les besoins de vos clients pour leur apporter la meilleure réponse * Communicant(e) car vous savez échanger avec des interlocuteurs variés (clients, techniques, commerciaux, logistique) * Autonome car vous prenez en main vos dossiers avec initiative, tout en sachant vous appuyer sur l'équipe quand il le faut
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez l'aventure BCONNEX en envoyant votre CV et lettre de motivation.
Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois
Avantages : * Horaires flexibles * RTT * Titre restaurant * Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel