About this role
Les missions du poste :
Rejoignez notre siège situé à Nice (06) et devenez Téléconseiller (H/F) au sein de notre Service Téléconseillers.
Vous intégrerez l'équipe de Téléconseillers afin d'apporter un soutien auprès de notre réseau d'agences et des services supports du siège.
Vous contribuerez à traiter les appels téléphoniques entrants notamment autour des activités suivantes :
- Gérer les appels entrants de nos interlocuteurs externes (patients, prescripteurs, organismes ...), - Renseigner les interlocuteurs et/ou solliciter le service compétent pour apporter une réponse adaptée, - Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs, - Analyser les besoins et enregistrer les demandes sur notre outil de gestion.
Pour mener à bien vos missions, vous serez formé(e) et accompagné(e) par notre service en interne.
Le profil recherché :
Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions.
Le projet vous intéresse et... vous maîtrisez l'outil téléphonique, informatique et les techniques de communication ? Vous appréciez la relation patientèle ? Vous bénéficiez idéalement d'une expérience réussie au sein d'un centre d'appels et vous avez le souci de la qualité de service ?
Alors rien de plus simple, adressez-nous votre candidature et venez faire partie de notre aventure !
Infos complémentaires :
- Formation en interne assurée, - CDI 39h/semaine du lundi au vendredi, - Prime de Noël, - Tickets restaurant, - Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance, - Remboursement transport en commun 75%, - 6 jours de repos compensateur / an.