About this role
Bold Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 300.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $60 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech. Por medio de nuestros productos, nuestros clientes pueden recibir pagos electrónicos de manera presencial a través de un datáfono móvil y también de forma remota a través de enlaces de pago, adicionalmente nos estamos preparando para operar como entidad financiera con nuevos productos orientados a banca digital como cuentas y créditos. Utilizando un enfoque ágil y las mejores prácticas de desarrollo, construimos una plataforma bajo una arquitectura sin servidor y al mismo tiempo cumplimos con los más altos estándares de seguridad y calidad. Para más información acerca de Bold visite nuestro sitio web: https://bold.co El rol: Como Customer Success Executive, serás el responsable de investigar y entender porque los comercios dejan de utilizar Bold, a través de visitas, llamadas o encuestas; con el fin de aumentar la retención y disminuir el Churn. Deberás: Hacer seguimiento de los comercios que están vendiendo a través de Bold Realizar encuestas a los comercios que aporten información de sus necesidades con el datafono de Bold. Realizar llamadas a comercios activos, enganchados, churn o que hagan parte del plan de referidos Comunicar todo tipo de incidentes relacionados con la seguridad de la información. Cumplir con los lineamientos de seguridad de la información establecidos en la política de seguridad de la información. Participar en los cursos y programas de concientización y capacitación de seguridad de la información. ¿Qué tenemos para ti? 🤝 Contrato a término indefinido 👨🏽⚕️ Póliza de salud 🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno 💲 Salario competitivo 📚 Apoyo económico para educación 🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial 🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones 👓 Bono para salud visual ❤️🩹Bienestar emocional