About this role
Functie eisen Formål med jobbet Du bliver ansvarlig for alle aspekter af at sikre tilfredse kunder: on-boarding af nye kunder, daglig kontakt til eksisterende kunder med håndtering af eventuelle problemer og udvikling af nye kunderettede tiltag. Du bliver kundernes primære kontaktperson. Nøgleansvarsområder At sikre at den daglig drift med kundehåndtering fungerer så effektivt som muligt – via chat, e-mails, telefon,... Udarbejdelse af leveringsbeskrivelser At on-boarding af nye kunder fungerer bedst muligt; både med indkøring på IT-systemet og med forståelse af praktiske processer i samarbejdet Se nye muligheder for tilfredse kunder via udvikling af nye services i Woplas eget IT-system At udvikle nye tiltag i forhold til fastholdelse og udvikling af kunderelationer (netværks grupper for Office Managers, arrangementer eller lignende) Succeskriterier/nøglemål Du sikrer, at de eksisterende kunder bliver stadigt mere tilfredse Du bidrager til teamet med gode idéer til fremtidig udvikling af tiltage til sikring af tilfredse kunder Gode relationer til alle stakeholders Bedrijfsprofiel Kritisk erfaring Erfaring med fra en Customer Succes funktion med mange bolde i luften og højt tempo Erfaring med at arbejde med IT-systemer som dagligt omdrejningspunkt for alle aktiviteter og transaktioner Erfaring med hvordan Office Manager rollen fungerer Job-/virksomhedsspecifikke færdigheder God forståelse for IT: daglig brug og nye muligheder i et eget system Gode evner til at skabe relationer internt og eksternt Hjælpsom Struktureret og god til planlægning i en travl hverdag Rolig, solid og sikker Entreprenørånd og lyst til at være drivende i at skabe nyt Engagement, glæde, begejstring Gyldigt kørekort Uddannelsesniveau Det vigtigste er, at du selvstændigt kan drive en Customer Succes funktion Arbeidsvoorwaarden Mulighed for at få større ansvar i takt med vækstambitionerne for Wopla Fleksible arbejdstider – frihed til at tilrettelægge din arbejdsdag, så den passer til dit liv Mulighed for hjemmearbejde på fredage, så du får den bedste balance mellem kontor og hjemmeliv Konkurrencedygtig løn tilpasset dine kvalifikationer og erfaring Sundhedsforsikring så du er dækket, hvis du har brug for det Moderne kontorfaciliteter centralt beliggende med gode transportmuligheder Onboarding-program der sikrer en god start og hurtig integration i teamet Direkte adgang til ledelsen og en flad organisationsstruktur, hvor din stemme bliver hørt Løbende feedback og udviklingssamtaler så du altid ved, hvor du står og hvad du kan vokse mod Frokostordning mandag til torsdag Alle på kontoret mandag til torsdag Gode kolleger og masser af sociale arrangementer Et innovativt arbejdsmiljø med fart på og plads til at have det sjovt samtidig Kontakt og lokation Samtaler vil foregå i København. Virksomheden får ikke kendskab til din henvendelse uden din accept. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Jan Tornfeldt via [email protected] eller på telefon +45 2999 9040. Functie omschrijving Baggrund og fakta Wopla - ”Workplace platform” - er et facility management system, der har været på markedet siden 2015. Wopla er en veletableret og sund virksomhed, der vægter at bevare en start-up kultur, hvor innovation og bæredygtighed er i fokus. Wopla samarbejder med mange partnere inden for Facility Management segmentet - herunder frokostleverandører, rengøringsfirmaer, vinduespudsere og frugtleverandører. Alle med udgangspunkt i kvalitet og bæredygtighed. Organisationen Du bliver en del af et uformelt og energisk team på kontoret i Hellerup. Organisationsformen er præget af ”frihed under ansvar”, hvilket også indebærer, at du selv styrer dit behov for fleksibilitet i arbejdsdagen. Da jobbet indebærer kontakt til kunder og leverandører i marken, skal du have gyldigt kørekort.