About this role
En Swiss Medical trabajamos cada día para que las personas vivan más y mejor. Más de 4 millones de personas confían en nosotros y, detrás de cada historia, hay un equipo de más de 16.500 colaboradores que elige todos los días cuidar, acompañar y transformar vidas. Para seguir impactando positivamente en la vida de más personas, buscamos sumar a Coordinador de Microinformática en la Dirección de Sistemas y Tecnología de Swiss Medical. 💪 Tu impacto Miles de personas necesitan que la tecnología funcione para poder cuidar, acompañar y transformar vidas. En este rol, vas a poder coordinar la evolución del soporte y la microinformática hacia una gestión integrada, preventiva y eficiente que mejore la experiencia de nuestros equipos y nos ayude a cuidar mejor a más personas. 🔍 Responsabilidades Asegurar la asignación de prioridades y resolución de problemas reportados por la mesa de ayuda, como así también la detección de necesidades del cliente interno. Realizar un seguimiento de todas las incidencias/problemas/cambios asignados a su unidad de negocio para cumplir con los tiempos preestablecidos. Realizar propuestas de mejoras para asegurar compatibilidad y un mejor servicio de IT para los usuarios. Identificar potenciales problemas y implementar soluciones para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas. Asistir al Help Desk brindando asesoramiento para colaborar con la resolución de problemas. Supervisar los cambios realizados o las nuevas funcionalidades implementadas en un sector para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas. Verificar la instalación, configurar y gestionar la totalidad del equipamiento de computadoras personales de acuerdo con los estándares y procedimientos definidos. Planificar las tareas de instalación de software y hardware en nuevos puestos de trabajo, reemplazos o retiros, coordinando las tareas necesarias para la habilitación / deshabilitación del puesto de trabajo. Controlar el rendimiento de Soporte Técnico, reasignando los recursos que sean necesarios para dar cumplimiento a los requerimientos en curso. Elaborar el plan operativo del área en consonancia con el plan general de la Gerencia, monitoreando la ejecución del mismo, analizando los desvíos y proponiendo las adecuaciones pertinentes. Participar en forma activa de los traslados y mudanzas de los equipos dentro y fuera de los edificios del grupo para tener mayor registros y mayor seguridad. Participar con las áreas involucradas, en la elaboración de planes de contingencia que aseguren la continuidad de los procedimientos ante situaciones de emergencia que los afecten en forma parcial o total. Administrar el stock de equipos cubriendo los reemplazos necesarios y descartando material obsoleto acordando su cesión con la Gerencia de Tecnología a instituciones sin fines de lucro. Asegurar la asignación de prioridades y resolución de problemas reportados por la mesa de ayuda, como así también la detección de necesidades del cliente interno. Realizar un seguimiento de todas las incidencias/problemas/cambios asignados a su unidad de negocio para cumplir con los tiempos preestablecidos. Realizar propuestas de mejoras para asegurar compatibilidad y un mejor servicio de IT para los usuarios. Identificar potenciales problemas y implementar soluciones para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas. Asistir al Help Desk brindando asesoramiento para colaborar con la resolucion de problemas. Supervisar los cambios realizados o las nuevas funcionalidades implementadas en un sector para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas. Verificar la instalacion, configurar y gestionar la totalidad del equipamiento de computadoras personales de acuerdo con los estándares y procedimientos definidos. Planificar las tareas de instalación de software y hardware en nuevos puestos de trabajo, reemplazos o retiros ,coordinando las tareas necesarias para la habilitación / deshabilitación del puesto de trabajo. Controlar el rendimiento de Soporte Técnico, reasignando los recursos que sean necesarios para dar cumplimiento a los requerimientos en curso. Elaborar el plan operativo del área en consonancia con el plan general de la Gerencia, monitoreando la ejecución del mismo, analizando los desvíos y proponiendo las adecuaciones pertinentes. Participar en forma activa de los traslados y mudanzas de los equipos dentro y fuera de los edificios del grupo para tener mayor registros y mayor seguridad. Participar con las áreas involucradas, en la elaboración de planes de contingencia que aseguren la continuidad de los procedimientos ante situaciones de emergencia que los afecten en forma parcial o total. Administrar el stock de equipos cubriendo los reemplazos necesarios y descartando material obsoleto acordando su cesión con la Gerencia de Tecnología a instituciones sin fines de lucro. 🎯 Requisitos Conocimiento de ITILv3. Conocimiento de metricas y standares. Conocimiento de Sistemas operativos avanzado. Conocimiento de gestion de incidentes, Problemas y Cambios. Manejo de SLA/ SLO Experiencia en liderazgo de equipos 💫 Beneficios 🤝 Gran oportunidad de desarrollo. 👨 ⚕ ️ Prepaga para vos y tu grupo familiar 🏖 ️ Días adicionales de vacaciones. 👨🏽 💻 Beneficio de pago de Conectividad 🙌 Horario flexible y esquema híbrido de trabajo 📚 Licencias Udemy para que puedas capacitarte en lo que quieras. 💌 Acceso preferencial en la contratación de productos y/o servicios de SMG como seguros de caución, hogar, automotor, retiro, vida y ahorro. SMG Cells 💉 Campaña de vacunación gratuita 🏋 ️ ♀ ️ 🏋 ️ ♂ ️ Cobertura en Gimnasios a través de la red Wellhub 📌 Descuentos corporativos en cines, teatros, viajes, restaurantes, spas y otros rubros. 📍 Lunes a Viernes de 9 a 18 hs, CABA – Modalidad Híbrida 🚀 Sumate a una compañía que trabaja todos los días para que millones de personas vivan más y mejor.