About this role
Misión u objetivo: Apoyar para seguimiento y atención a los trámites de reporte hospitalario de siniestros GMM con calidad y oportunidad, para mantener los estándares de servicio con nuestros clientes Función - Responsabilidad: 1.- Apoyar en la coordinación para el cumplimiento de los estándares de oportunidad y calidad en el proceso, apoyando al equipo en el flujo de respuesta al cliente (50%) 2.- Revisar oportunamente las solicitudes para el seguimiento del Reporte Hospitalario activados por el hospital, agentes y/o brokers (40%) 3.- Verificar la información de asegurados en sistemas centrales para poder brindar la atención oportuna del siniestro (10%) Escolaridad: Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado) Manejo de Herramientas: Herramientas Google Básico Conocimientos académicos - certificaciones: Estadística Experiencia y en qué responsabilidades se aplica: ¿Qué perfil buscamos? Experiencia indispensable: Haber trabajado previamente en el sector de Seguros o Banca . Conocimiento técnico: Dominio comprobable en el ramo de Gastos Médicos Mayores (GMM)- Deseable Herramientas tecnológicas: Manejo de la paquetería de Google Suite y Microsoft Excel (nivel básico). Competencias clave: Alta adaptabilidad al cambio. Proactividad e iniciativa. Empatía para el trato y gestión. Alto sentido de urgencia y resolución de problemas. ¿Qué ofrecemos? Sueldo: $10,128.00 MXN (Bruto mensual). Jornada: Lunes a Viernes (descanso en fines de semana). Prestaciones superiores y beneficios: Vales de despensa. Fondo de ahorro. Bono por desempeño. Seguro dental y cobertura de lentes. Zona de trabajo: Av. Cerro de las Torres 395. Áreas o Experiencia en: Consultor - Auxiliar administrativo Call Center Atención a clientes