About this role
AkzoNobel - od 1792 roku dostarczamy innowacyjne farby i powłoki, które nadają kolor codzienności i pomagają chronić to, co najważniejsze. Nasze światowej klasy portfolio marek – w tym Dulux, International, Sikkens oraz Interpon – cieszy się zaufaniem klientów na całym świecie. Działamy w ponad 150 krajach i wykorzystujemy nasze doświadczenie, aby wspierać i ulepszać codzienne życie. Wierzymy, że każda powierzchnia jest szansą. Jako pionierska firma z wieloletnią tradycją jesteśmy zaangażowani w tworzenie zrównoważonych rozwiązań – dbamy o to co najlepsze dziś, jednocześnie budując jeszcze lepsze jutro. Pomalujmy przyszłość razem. Więcej informacji: www.akzonobel.com . Twój zakres obowiązków Prowadzenie technicznych dochodzeń dotyczących niezgodności jakościowych i reklamacji klientów związanych z aplikacją produktów, w tym przeprowadzanie audytów u klientów. Rekomendowanie działań korygujących i zapobiegawczych (np. zmian receptury) na podstawie testów aplikacyjnych oraz analizy raportów. Udział w projektach rozwoju i wdrażania nowych produktów (NPD/NPI) poprzez zapewnienie wsparcia technicznego oraz przygotowywanie dokumentacji produktowej. Weryfikacja poprawności informacji technicznych w materiałach promocyjnych, w tym broszurach, katalogach i materiałach produktowych. Tworzenie, aktualizacja i weryfikacja Kart Technicznych Produktu (TDS) oraz danych technicznych na etykietach. Wsparcie zespołu sprzedaży w zakresie zapytań klientów dotyczących kolorów, barwienia (tint) i produktów ready-mix oraz rekomendowanie rozwiązań. Tworzenie i weryfikacja danych dla kolekcji kolorystycznych oraz wsparcie aktualizacji baz danych kolorystycznych w systemach do mieszania kolorów, np. MixMan. Ścisła współpraca z zespołami R&D, Jakości, Marketingu, Łańcucha Dostaw/Logistyki oraz Obsługi Klienta w celu zapewnienia spójnych i aktualnych informacji technicznych. Wymagania Wykształcenie wyższe (min. licencjat/inżynier), preferowane kierunki: chemia, technologia chemiczna lub pokrewne. 1–3 lat doświadczenia zawodowego w obszarze obsługi klienta, jakości lub na podobnym stanowisku technicznym; mile widziane doświadczenie w firmie produkcyjnej. Doświadczenie w obsłudze reklamacji – od analizy i identyfikacji przyczyn, przez przygotowanie dokumentacji, po rekomendację działań korygujących. Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i efektywnej komunikacji. Znajomość materiałów budowlanych oraz zagadnień związanych z aplikacją farb, mieszaniem kolorów i ich prawidłowym przechowywaniem. Dobra znajomość języka angielskiego (B2). Gotowość do wyjazdów służbowych (średnio raz w tygodniu). Prawo jazdy kat. B. Znajomość produktów dekoracyjnych AkzoNobel oraz metod ich aplikacji będzie dodatkowym atutem. Mile widziana znajomość SAP. Oferujemy Pracę w międzynarodowej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku. Atrakcyjny system premiowania powiązany z realizacją celów. Szkolenia wewnętrze oraz nielimitowany dostęp do szkoleń na Linkedin. Prywatną opiekę medyczną. Ubezpieczenie na życie. Rabat na produkty AkzoNobel. At AkzoNobel we are highly committed to ensuring an inclusive and respectful workplace where all employees can be their best self. We strive to embrace diversity in a context of tolerance. Our talent acquisition process plays an integral part in this journey, as setting the foundations for a diverse environment. For this reason we train and educate on the implications of our Unconscious Bias in order for our TA and hiring managers to be mindful of them and take corrective actions when applicable. In our organization, all qualified applicants receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age or disability. Requisition ID: 56041