About this role
¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo! ✈️ Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯 Estamos buscando nuestro próxim@ Especialista de Calidad de cabina En este rol seras responsable de Asegurar la calidad técnica, funcional y visual de la cabina de pasajeros mediante la definición, seguimiento y control de estándares, indicadores y procesos, contribuyendo a una cabina segura, confiable, disponible, confortable y consistente con la promesa de servicio e imagen de la aerolínea. Convertir la información de calidad y las desviaciones de cabina en acciones preventivas y decisiones que mejoren la experiencia del pasajero, la confiabilidad operacional y la eficiencia. Funciones específicas: Definir, mantener y monitorear estándares de calidad de cabina asociados con condición, funcionalidad, presentación, confort, conectividad, IFE/WiFi y elementos de imagen. Realizar seguimiento a defectos, hallazgos, reportes diferidos y tendencias de calidad, identificando causas recurrentes y oportunidades de mejora. Administrar indicadores de calidad de cabina y preparar análisis para comités técnicos, operacionales y de experiencia. Coordinar inspecciones, auditorías y verificaciones de cumplimiento de estándares internos, requisitos regulatorios y condiciones contractuales aplicables. Participar en análisis de causa raíz, planes de acción correctiva y preventiva y seguimiento al cierre efectivo de hallazgos. Analizar información de confiabilidad y desempeño para anticipar riesgos sobre disponibilidad, experiencia del pasajero o continuidad operacional. Apoyar la estandarización de procesos, criterios de aceptación y métodos de inspección entre estaciones, flota, talleres y proveedores. Generar recomendaciones técnicas para priorización de reparaciones, mantenimiento, reemplazos y mejoras de componentes de cabina. Participar en proyectos de mejora, cambios de configuración e introducción de productos que impacten calidad y confort. Gestionar la relación técnica con proveedores, fabricantes, mantenimiento, ingeniería, operaciones y experiencia de cliente. Check- in / los requisitos para abordar: Formación académica requerida: Ingeniería Aeronáutica, Mecánica, Electrónica, Industrial o afines. Nivel de ingles: Intermedio - avanzado . Nivel técnico/operacional para documentación y relación con fabricantes y proveedores. Experiencia de minimo 5 años en mantenimiento, calidad, confiabilidad, ingeniería o procesos de cabina en aerolíneas, MRO o entornos aeronáuticos. Competencias Técnicas (Hard Skills): Sistemas de Aviación: Dominio avanzado de *AMOS* y *SAP*. Gestión de Datos: Manejo experto de Excel y herramientas de Business Intelligence (Power BI) Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia. 📍