About this role
Rivenditore di mobili e complementi d'arredo per clientela B2C, attivo nel retail specializzato in area Terni, ricerca un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel team post-vendita.
La figura si occuperà di: * presa in carico di reclami via telefono ed e-mail con apertura e aggiornamento ticket su CRM aziendale * verifica della conformità dei resi e della documentazione collegata, con coordinamento dei rientri con magazzino e logistica * analisi delle cause di non conformità con ufficio tecnico e area commerciale, definendo soluzioni come sostituzione, riparazione o rimborso * aggiornamento dello scadenzario SLA e preparazione di report periodici sui casi ricorrenti e sulle tempistiche di chiusura
Requisiti: * diploma di scuola superiore * buona padronanza degli strumenti informatici, della posta elettronica e della gestione ticket * valutiamo anche candidati alla prima esperienza * capacità di comunicazione scritta e telefonica, con orientamento alla risoluzione dei problemi * precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra * disponibilità entro 15 giorni
Offerta e benefit: * Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili * contratto a tempo determinato full-time * Buoni pasto * Formazione continua * Welfare aziendale
Sede di lavoro: Terni (TR)