About this role
QUIÉNES SOMOS Con una red inigualable en 220 países y territorios, DHL Express es el proveedor líder mundial de servicios de mensajería Express internacional y está clasificado entre los Mejores Lugares para™ Trabajar del Mundo por Great Place to Work y la revista Fortune. En DHL, tenemos la misión de conectar a las personas y mejorar vidas. Esta misión nos impulsa a tener un impacto positivo en nuestro negocio, en los demás y en las comunidades globales a las que servimos.
LO QUE ESTAMOS BUSCANDO El área de Customer Services de DHL Express México, está buscando Asesor KAD.
OBJETIVO DEL PUESTO: Este puesto contribuye al éxito y crecimiento del negocio de DHL brindando atención personalizada a los clientes preferenciales en cuanto a sus solicitudes particulares, a fin de satisfacer sus necesidades adecuadamente y fortalecer su lealtad hacia la empresa.
TUS TAREAS
• Monitorear proactivamente la entrega de todos sus envíos, cumplimiento así la eficiencia de entregas comprometida con el cliente.
• Orientar y asesorar al cliente en dudas específicas sobre sus envíos.
• Proporcionar información clara y oportuna al cliente sobre el status de sus paquetes.
• Propiciar una comunicación clara, asertiva y efectiva con el cliente y los supervisores.
• Seguimiento proactivo a las cuentas signadas.
• Dar un trato amable y adecuado que propicie la confianza en el cliente.
PERFIL:
• Recién egresado, titulado o pasante • Manejo de conflictos • Inglés avanzado • Trabajo bajo presión • Excel intermedio • Excelentes habilidades de comunicación • Seguimiento de procesos • Trabajo en equipo • Autodirección • Pensamiento analítico • Orientación al cliente
OFRECEMOS: En DHL, nuestro objetivo es mejorar la vida personal de nuestros empleados a través de paquetes de compensación competitivos y una amplia gama de programas, servicios y beneficios.
• Tipo de contrato: Permanente • Sueldo competitivo • Aguinaldo 30 días • Vales de despensa del 18%* • Prima vacacional al 100% • Fondo de Ahorro* • Seguro de vida • Gastos Médicos Mayores • Días de descanso adicionales • Planes de Desarrollo Postúlate ahora, dando clic en Aplica ahora, sube tu CV en línea y completa el perfil y las preguntas. Si tu CV es preseleccionado, nuestro equipo de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo y te invitará a una primera entrevista. ¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud! DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.