About this role
A DHL a szárazföldi és légi szállítás, valamint a raktárlogisztikai szolgáltatások területén is piacvezető szerepet tölt be világszerte. A DHL Supply Chain Magyarország új kollégát keres Customer Service Specialist pozícióba, aki ügyfélközpontú szemléletével támogatja szállítmányozási és logisztikai szolgáltatásaink magas színvonalú működését.
Főbb feladatok:
• Napi kapcsolattartás hazai és nemzetközi ügyfelekkel • Ügyféligények fogadása, koordinálása és nyomon követése • A szállítmányokhoz kapcsolódó információk biztosítása, státuszok egyeztetése • Ügyfélkérdések, problémák és rendellenességek kezelése, megoldások koordinálása • Szoros együttműködés a szállítmányozási, operációs és egyéb támogató területekkel • Ügyféladatok és megrendelések adminisztrációja vállalatirányítási rendszerekben • Riportok, kimutatások és ügyfél-specifikus adatszolgáltatások támogatása • A magas szintű ügyfélélmény és ügyfél-elégedettség biztosítása
Elvárások:
• Középfokú vagy felsőfokú végzettség • Customer service, logisztikai vagy szállítmányozási területen szerzett tapasztalat • Kiváló kommunikációs és kapcsolattartási készségek • Ügyfélközpontú gondolkodásmód és megoldásorientált hozzáállás • Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office) • Precíz, önálló és proaktív munkavégzés • Jó szervezőkészség és problémamegoldó képesség • Kommunikációs szintű angol nyelvtudás
Amit kínálunk
• Versenyképes juttatási csomag • Teljesítményalapú bónusz • Cafeteria • Támogató és együttműködő csapat • Gyümölcsnap • Extra kedvezmények (Alza, Praktiker, Hurrá Nyaralunk program) • Nemzetközi környezet és szakmai fejlődési lehetőség
Munkavégzés helye: Üllő