About this role
Descripción del lugar de trabajo SinergiaTIC es una entidad que nace en 2013 y que actualmente cuenta con más de 270 organizaciones no lucrativas asociadas, convertida en un referente en el ámbito de las TIC y el Tercer Sector. Su misión consiste en potenciar la capacidad de dichas organizaciones para adoptar estratégicamente y utilizar eficientemente las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). SinergiaCRM es el primer proyecto que SinergiaTIC desarrolló para hacer efectiva su misión. Se trata de una aplicación de gestión integral de la base social para organizaciones no lucrativas. SinergiaDA se hizo realidad a finales de 2023. Se trata de una herramienta de reporting de código abierto que permite a las organizaciones que trabajan con SinergiaCRM explotar los datos alojados en el CRM. SinergiaTIC pone a disposición de las entidades socias estas aplicaciones junto con un conjunto de servicios asociados a su uso. El área de atención a entidades de SinergiaTIC apoya y acompaña a las organizaciones en el proceso de implantación de SinergiaCRM y en la configuración de cuadros de mando mediante SinergiaDA. Más información sobre nuestro proyecto en la página web de SinergiaTIC. Buscamos personas… ... con orientación al cumplimiento de nuestra misión: que puedan contribuir al fortalecimiento de la relación con las organizaciones asociadas y que quieran sumarse a acompañar a las organizaciones no lucrativas en su empoderamiento tecnológico. ... a quienes ilusione aportar su conocimiento, participar y desarrollarse en la evolución y continuo crecimiento de la entidad. ... con capacidad de organización, autonomía en el trabajo y capaces de trabajar en equipo, con empatía interna y hacia las organizaciones, orientadas a la búsqueda de soluciones, que busquen la eficiencia y la calidad. ... a quienes ilusiones y motive contribuir a generar un impacto social positivo dando apoyo a organizaciones que trabajan por la transformación social. Las funciones principales del puesto, ubicado en el área de atención a entidades de SinergiaTIC, son: Conocer en profundidad SinergiaCRM: su funcionamiento y su uso aplicado Conocer en profundidad SinergiaDA: su funcionamiento y su uso aplicado. Escuchar, analizar y comprender las necesidades de las organizaciones. Trasladarles la potencialidad en el uso del CRM y soluciones apropiadas para ellas. Acompañar y hacer seguimiento a las entidades en la implantación de SinergiaCRM con orientación al servicio y a la mejora continua. Facilitar información y formación en el uso aplicado de las funcionalidades del CRM a las organizaciones. Contribuir a la detección de posibles incidencias y elementos de mejora del CRM de forma constructiva. Compartir conocimiento, colaborar y trabajar en equipo con el área de desarrollo, el área de transformación digital, y el resto de áreas que conforman SinergiaTIC facilitando una comunicación fluida. Detectar proactivamente nuevas necesidades de las organizaciones, así como aportarles potenciales mejoras en el uso del CRM, de SinergiaDA y/o procesos de acompañamiento en la transformación digital organizativa. Empatizar con la labor desempañada por parte de las entidades atendidas. Tareas: En dependencia del área de atención a entidades y de la coordinación general de la organización: Atender a las organizaciones miembro de SinergiaTIC a través de distintas tipologías de acciones de soporte y acompañamiento a la implantación de SinergiaCRM y uso de SinergiaDA en la entidad. Más concreta