About this role
Dein Team Du möchtest nicht nur Newsletter verschicken, sondern CRM als Wachstumstreiber weiterentwickeln? Du denkst in Customer Journeys, Marketing Automation und datenbasierten Entscheidungen? Dann bist du bei OMR genau richtig!
Als Teil unseres Marketing Teams gestaltest du die Zukunft datengetriebener Customer Experience für die Business Units OMR Education und OMR Festival mit. Du entwickelst unsere CRM-Strategie kontinuierlich weiter, konzipierst automatisierte Customer Journeys und sorgst mit datengetriebenen CRM-Maßnahmen für eine relevante und personalisierte Kommunikation über den gesamten Customer Lifecycle hinweg. Für die technische Umsetzung und den Tool-Betrieb arbeitest du eng mit unserer/unserem CRM Automation & Operations Manager*in zusammen; inhaltlich stimmst du dich außerdem mit den Teams aus Performance Marketing, Product, Data und Content ab.
Wo du wirklich was bewegst
Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM- und Lifecycle-Strategie, inklusive Retention- und Sunset-Konzepten für inaktive KontakteDu konzipierst automatisierte Customer Journeys entlang des gesamten Lifecycles – vom ersten Kontakt bis zur langfristigen KundenbindungDu entwickelst unsere Lead-Nurturing-Strecken und Lead-Magnete weiter und denkst dabei auch mobile Lead-Generierung mitDu schreibst und optimierst Newsletter und E-Mail-Kampagnen für verschiedene OMR Business Units und Zielgruppen (B2B und B2C), inklusive der Weiterentwicklung unserer Newsletter-AnmeldestreckenDu konzipierst Segmentierungs-, Personalisierungs- und Lead-Scoring-Konzepte auf Basis von Nutzer- und KundendatenDu holst dir über Kundenumfragen und -feedback regelmäßig Insights ein und leitest daraus CRM-Maßnahmen abDu analysierst Kampagnen, Customer Journeys und KPIs (in Zusammenarbeit mit unserem CRM Automation & Operations Team, das dir das Reporting bereitstellt) und leitest datenbasierte Optimierungen abDu stimmst dich regelmäßig mit Product und weiteren Stakeholdern ab (z. B. im wöchentlichen Produkt-Sync), um CRM eng an der Produkt-Roadmap auszurichten
Was dich auszeichnet Must-haves:
Du arbeitest bereits seit mehreren Jahren im CRM-, Lifecycle-Marketing- oder Marketing-Automation-UmfeldDu nutzt HubSpot oder eine vergleichbare Marketing-Automation-Plattform sicher in der täglichen PraxisDu entwickelst automatisierte Customer Journeys fundiert und denkst dabei strategisch, nicht nur operativDu gehst souverän mit CRM-Daten, Segmentierungen und Performance-Kennzahlen umDu denkst analytisch, hast aber auch ein gutes Gespür für Content, Zielgruppen und KommunikationDu bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit Nice to haves:Erfahrung mit Lead Scoring, Customer Lifetime Value oder Predictive CRMKenntnisse in BI-Tools (z. B. Looker Studio, Tableau oder Power BI) zur Interpretation von ReportingsErfahrung mit A/B-Testing, Conversion-Optimierung und PersonalisierungErfahrung in einem digitalen Geschäftsmodell, E-Commerce- oder Subscription-Umfeld
Was für dich drin ist
Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringenEin Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sesseln, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger SchanzenviertelVon unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot Firmenfitness über EGYM Wellpass, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche AltersvorsorgeFlexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im AlltagFahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard, JobAuto und Mitarbeiterrabatte auf PartnerprodukteZugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen ThemenfeldernDie Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
Wenn du zukünftig morgens mit guter Laune ins Büro fahren willst, freut sich Bozhidara Zurawski auf deine Bewerbung :-)
OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.
Come and be as you are.