About this role
I Ruter arbeider vi med å kunne tilby fremtidens reiseopplevelse, der alle enkelt kommer seg fra der de er til dit de skal. Vi kaller det bærekraftig bevegelsesfrihet. For å lykkes, tenker vi nå nytt rundt hvordan produkter og tjenester må utformes for best mulig å imøtekomme kundebehov. Det handler om å sikre at tilbudet vårt bygger opp om Ruters målsetninger for grønn mobilitet. Vi leter nå etter en engasjert Senior tjenestedesigner som ønsker å bli en del av vårt team i Kundeopplevelse og design. Du vil få en ledende og rådgivende rolle, og jobbe tett med sluttbrukere og andre interessenter for å omsette innsikt til konkrete tjenester og forbedringer som gir bedre opplevelser i hverdagen for våre reisende. Du vil bli en del av et team med kunnskapsrike designere som jobber helhetlig med kundeopplevelsen – en engasjert gjeng som støtter og sparrer med hverandre på tvers av problemstillinger. Vi er opptatt av tverrfaglig samarbeid og legger vekt på å bygge gode relasjoner og inspirere andre fagmiljøer, slik at flere får en dypere forståelse for kundenes behov og motivasjoner. Designmetodikk og verktøy for å kartlegge brukeropplevelsen er en naturlig del av hverdagen vår. Dette kan for eksempel være arbeid med kundereiser, gigamapping, workshops, intervjuer og andre samskapingsprosesser. Du vil jobbe på tvers av fagmiljøer i Ruter for å sikre gode brukeropplevelser – både i dag og i fremtiden. Vi verdsetter evnen til å tenke helhetlig og se behov fra ulike perspektiver, og ser etter deg som er opptatt av tjenester som består av både fysiske og digitale kontaktpunkter. Vi samarbeider også tett med designere fra teknologiselskapet Tet Digital, som utvikler og leverer Ruters digitale flater. Mens UX-miljøet hos Tet Digital utvikler de digitale grensesnittene, vil din rolle være å bidra til en helhetlig tjenesteopplevelse på tvers av kanaler og kontaktpunkter. Vi ønsker oss en kollega som vil være med å utvikle fagmiljøet videre i et nysgjerrig og eksperimenterende miljø. Det skal være trygt å dele tanker, lære av hverandre, diskutere og utforske gode løsninger sammen. Vi synes også at det skal være gøy å komme på jobb! Derfor er det viktig for oss å ha et raust og godt fagmiljø, der latteren sitter løst og takhøyden er stor. Avdelingen består i dag av ti designere med bakgrunn i industridesign, tjenestedesign og visuell design, og vi vokser videre.