About this role
Aufgaben
+Sie nehmen Supportanfragen entgegen und bearbeiten diese sowie Störungsmeldungen von Anwendern und Power Usern über das IT Service Management System, per Telefon oder E-Mail resp. Ticketingsystem. +Sie analysieren und bearbeiten Incidentsim Bereich vom 1st Level Support bis zur abschliessenden Lösung und erstellen qualifizierte Analysen und Fehlerbeschreibungen für die zuständigen IT-Fachstellen (2nd & 3rd Level Support). +Sie arbeiten lösungsorientiert, unterstützen und helfen den Unsern/Kunden.
Erfahrung:
+Sie haben sich in Ihrer mehrjährigen Berufserfahrung als Service Desk Agent oder im IT-Support hohe fachliche Kompetenzen aneignen können. +Persönlichkeit: Sie sind eine aufgestellte Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sind selbständig, strukturiert, lösungsorientiert und verfügen über eine sehr zuverlässige Arbeitsweise.
Projektdetails:
Projektstart: 09.11.2026 Projektdauer: bis 09.03.2027 Einsatzort: Basel Auslastung: Vollzeit