About this role
Du brennst für die Kundenberatung und möchtest dich zu einer Allrounderin/einem Allrounder in den Sozialversicherungen weiterentwickeln? Dann werde Teil unseres Teams. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine kommunikative, dienstleistungsorientierte und flexible Persönlichkeit. Deine Einsatzzeiten sind jeweils während den Öffnungszeiten (Schalter als auch Telefon) zwischen 8.00 bis 11.30 Uhr und von 13.30 bis 16.30 Uhr (nach Absprache).
- Du berätst unsere Kundschaft persönlich am Empfangs-Schalter und telefonisch - Du leistest Einsätze am Empfang WAS IV, WAS AK, WAS wira oder im telefonischen Kundencenter WAS an unserem neuen Standort in Kriens - Du bist am Empfang die erste Ansprechperson für alle Besuchenden - Du übernimmst die Erstauskunft und die Triage an die Fachperson - Du unterstützt das telefonische Kundencenter, nimmst Anrufe entgegen und leistest 1st-Level-Support zu verschiedenen Leistungen von WAS
- Du verfügst über ein Basiswissen in den Sozialversicherungen und/oder bist bereit die Weiterbildung als Sachbearbeiter/in Sozialversicherungen zu absolvieren - Idealerweise bringst du bereits berufliche Erfahrungen aus einem Kundendienst mit. - Du kommunizierst einwandfrei in Deutsch (Wort und Schrift) und einer zusätzlichen Sprache. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Vorteil. - Du hast sehr gute PC-Kenntnisse inkl. MS-Office/Teams und eine allgemeine digitale Affinität. - Du zeichnest dich durch eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus und bringst ein ausgeprägtes Verständnis und Einführungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Menschen mit.