About this role
Senior IT Service Manager -- Digital Workplace \& Collaboration
**Über Arca-Personal AG**
Die Arca-Personal AG ist spezialisiert auf die Vermittlung und Verleih von qualifizierten Fachkräften in der Schweiz. Für unseren Kunden suchen wir einen Senior IT Service Manager -- Digital Workplace \& Collaboration, der seine umfassende Erfahrung und sein Fachwissen im Service Management einbringt, um moderne Arbeitsplatzservices zu optimieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die den operativen Betrieb unterstützt und Entwicklungspotenziale in der digitalen Arbeitsumgebung erkennt.
**Region:** Bern
**Anstellungsart:** Temporär mit Option auf Verlängerung
**Pensum:** 100%
**Deine Aufgaben**
- Unterstützung bei der Entwicklung und Verwaltung von Service Governance \& Richtlinien - Management von Providern und Prozessen - Verwaltung und Optimierung von SLA- und KPI-Strukturen - Betreuung von Incident-, Request- und Eskalationsprozessen - Erkennen und Umsetzen von Verbesserungspotenzialen in den Bereichen Workplace und Collaboration Services
**Dein Profil**
- Wohnsitz in der Schweiz, idealerweise im Raum Bern - Mehrjährige Erfahrung als Service Manager in komplexen IT-Service Organisationen - Fundierte Kenntnisse in ITIL, Service Management und Provider Management - Erfahrung im Erstellen von Servicekatalogen - Kompetenz im SLA- und KPI-Management - Praxis in den Bereichen Workplace- und Collaboration Umfeld - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Stakeholder-Managementkompetenzen
**Was wir dir bieten**
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Umfeld - Die Möglichkeit, deine Expertise im IT Service Management aktiv einzubringen - Ein Arbeitsumfeld, das kontinuierliche Weiterentwicklung fördert - Gelegenheit zur Teilnahme an Projekten, die die digitale Arbeitswelt mitgestalten
**Interesse geweckt?**
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - auch ohne Motivationsschreiben!
**Noch Fragen?**
Wir stehen dir unter 031 552 60 60 oder per E-Mail an [email protected] gerne zur Verfügung.
Bewerbungen per Email bitte mit Referenz S0Q88S im Betreff. Danke.