About this role
Deine Spielwiese <strong>Unsere Mission bei ScableOne</strong>: Fabriken einfach erfolgreich machen.<br>Dafür entwickeln wir eine moderne SaaS-Lösung für Shopfloor Management, Betriebsdatenerfassung und Instandhaltung. <br><br>Als Customer Success Manager begleitest Du unsere Industriekunden von der Einführung über den Rollout bis zur nachhaltigen Nutzung unserer Software. Dabei verbindest Du Software, Prozesse und Lean Manufacturing: Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden auf dem Shopfloor, übersetzt sie in passende Lösungen und stellst sicher, dass unsere Software im Arbeitsalltag echten Mehrwert schafft.<br><br><strong>Deine Aufgaben:</strong> <br><ul><li>Customer Onboarding & Software Implementation: Du begleitest Neukunden strukturiert durch die Einführung unserer SaaS-Lösung und koordinierst Setup, Konfiguration, Schulungen und Go-live.</li><li>Customer Consulting & Process Design: Du berätst Kunden bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Produktions-, Shopfloor- und Instandhaltungsprozesse.</li><li>Lean & Continuous Improvement: Du unterstützt Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Shopfloor-Prozesse auf Basis von Lean-Management- und KVP-Prinzipien.</li><li>Customer Enablement: Du führst Workshops, Trainings und Schulungen durch und befähigst Key User und Führungskräfte zur selbstständigen und erfolgreichen Nutzung der Plattform.</li><li>Customer Success & Value Realization: Du analysierst gemeinsam mit unseren Kunden die Nutzung der Software, führst regelmäßige Success Checks durch und identifizierst Potenziale für eine noch bessere Nutzung und weitere Rollouts.</li><li>Voice of the Customer: Du verstehst Anforderungen und Herausforderungen unserer Kunden und übersetzt diese strukturiert für Produktmanagement und Entwicklung.</li></ul> Dein Profil <ul><li>2+ Jahre Berufserfahrung im Produktionsnahen Umfeld</li><li>Erfahrung im industriellen Umfeld, idealerweise in Produktion, Shopfloor Management, Industrial Engineering, Operational Excellence oder Lean </li><li>Abgeschlossenes Studium – ebenso willkommen sind Techniker, Industriemeister oder Quereinsteiger mit entsprechender Praxis</li><li>Eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise – mehrere Kundenprojekte parallel, überwiegend aus dem Homeoffice gesteuert</li><li>Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an Kundenkontakt und Workshops</li><li>Technisches Verständnis und Interesse an Digital Manufacturing, Smart Factory und Industrie 4.0</li><li>Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch</li></ul> Was wir dir bieten <ul><li>Remote Work, mit 1–2 Tagen pro Woche in unserem Büro in Stuttgart</li><li>Ein agiles, dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen</li><li>Regelmäßige Vor-Ort-Termine bei unseren Kunden – mit spannenden Einblicken in unterschiedlichste Produktionen.</li><li>Attraktive Vergütung sowie Deutschlandticket oder Benefits-Karte Deiner Wahl</li><li>Moderne Ausstattung und die Freiheit, Deine Arbeitswoche selbst zu strukturieren</li></ul>