About this role
Deine Aufgaben <ul><li>Du bist über den gesamten Kundenzyklus hinweg Ansprechperson, vom Onboarding über laufende Anliegen bis hin zur Vertragsbeendigung</li><li>Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Tickets</li><li>Du koordinierst intern die notwendigen Schritte und sorgst dafür, dass Kundenanliegen effizient gelöst werden</li><li>Du erkennst Muster im Support-Alltag und hilfst uns, daraus skalierbare Lösungen zu entwickeln</li></ul> Dein Profil <ul><li>Hohe Serviceorientierung und Freude daran, Probleme wirklich zu lösen</li><li>Souveränes Auftreten und klare Kommunikation</li><li>IT- & Online-Affinität, idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen</li><li>Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise</li><li>Idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice oder gar Start-up Erfahrung</li><li>Du verfügst über sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse</li><li>Du bist IT-affin und hast keine Scheu vor Tools</li><li>Erfahrung im technischen Kundenservice ist ein Plus</li></ul> Unser Angebot <ul><li>Viel Gestaltungsspielraum inklusive direkter Impact auf Produkt & Prozesse</li><li>Ein kleines, ambitioniertes Team mit direkter Kommunikation</li><li>Remote-first Kultur</li><li>Moderne Ausstattung</li><li>Zweimal jährlich die weltbesten Team Offsites</li><li>Betriebliche Altersvorsorge + Zuschuss</li><li>wahlweise Homeoffice Zuschuss, Urban Sports Club oder Kita-Zuschuss</li></ul>