About this role
Job Purpose and Impact
運輸支持協調員將主動監控貨物的交付狀態，並將其傳達給銷售，客戶，承運人和其他利益相關者。在此角色中，您將收集和組織用於公司報告的資料，包括用於管理分析的指標和服務故障。
Key Accountabilities
車輛調度及配送安排，協調司機、貨運業者及客戶交貨事宜，運費計算、運輸費用核對及請款作業，開立發票、出貨單及相關運輸文件。現場接聽來自客戶和運營商的呼入電話，評估資訊並採取適當的措施，包括向利益相關者提供相關詳細資訊。監控提貨和交付，向銷售和承運人傳達延誤和原因，處理退貨，轉移和訂單變更。追蹤配送狀況並處理異常案件，回應和解決日常物流問題。建立及維護物流相關報表，編制服務事件的文檔。協助客戶服務與處理客訴及主管交辦事項。配合公司物流作業流程改善及優化分配的其他職責
Qualifications
大專及以上學歷物流管理、運輸管理、企業管理、國貿相關專業優先無經驗可，具物流、運輸、倉儲或調度相關工作經驗者佳英文具基本閱讀及書寫能力，可處理簡易郵件及文件熟悉 Excel、Word、Outlook具基本報表製作能力，具數字概念，可執行運費計算及帳務核對具良好溝通協調能力細心負責，能獨立處理發票及文件作業。