About this role
Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i en roll där kundkontakt står i fokus? Vi söker nu en kundservicemedarbetare till ett spännande uppdrag hos en etablerad aktör i en bransch under utveckling. I rollen kommer du att vara en viktig del av kundservicefunktionen och arbeta med att ge support till kunder via telefon, e-post och chatt. Du kommer även att hantera enklare administrativa uppgifter, registrering av information samt bidra till att utveckla och förbättra kundupplevelsen. Arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon, e-post och chatt
Ge professionell service och vägledning till kunder
Registrera och administrera information i interna system
Hålla dig uppdaterad kring företagets produkter och tjänster
Bidra till utveckling och förbättring av kundservicefunktionen
Arbeta med försäljningsrelaterade kunddialoger i inkommande kanaler
Vi ser att du som söker har: Tidigare erfarenhet av kundservice eller annan roll med kundkontakt mot konsument
Positiv attityd och ett starkt servicefokus
Ansvarstagande och lösningsorienterat arbetssätt
God samarbetsförmåga
God teknisk förståelse och systemvana
Intresse för försäljning och att identifiera kunders behov
God förmåga att kommunicera i tal och skrift
Bakgrund från energi- eller annan tekniskt orienterad verksamhet
Erfarenhet av teknisk support eller kundservice med mer komplexa kundärenden
Personliga egenskaper Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du har en trevlig attityd, tar ansvar för ditt arbete och har en naturlig vilja att hjälpa kunder. Du är serviceinriktad, samarbetsvillig och motiveras av att hitta lösningar. Rollen ställer också krav på att du är stresstålig, förändringsbenägen och trivs i en miljö där utveckling och förbättring är en naturlig del av vardagen. Om uppdraget Du blir en del av ett engagerat team där värderingar som mod, ansvar och engagemang genomsyrar arbetet. Här får du möjlighet att bidra till en kundservicefunktion i utveckling samtidigt som du arbetar i en bransch som genomgår stora förändringar. Omfattning: Heltid Start: Enligt överenskommelse Placering: Skåne Välkommen med din ansökan!