About this role
Importante empresa ubicada en la ciudad de Medellín, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, cobranza, recuperación, retención, agendamiento o coordinación operativa, para desempeñar el cargo de Analista de operaciones. Formación académica: bachiller, técnica o tecnología en áreas administrativas, servicio al cliente, operaciones, cartera o afines. Funciones específicas: - Gestionar el contacto con usuarios que retiraron voluntariamente el servicio de internet o cuyos servicios fueron cancelados por falta de pago, buscando su recuperación mediante negociación, acuerdos de pago y agendamiento de visitas técnicas. - Coordinar oportunamente el retiro y la recuperación de equipos con personal propio o tercerizado, de acuerdo con la disponibilidad de agenda y los lineamientos de la empresa. - Gestionar la recuperación y permanencia de clientes, acuerdos de pago, recuperación de equipos y novedades contractua