About this role
Importante empresa del sector industrila esta en busqueda de ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE para realizar las siguientes funciones: Funciones: -Atender inquietudes de clientes referente a ordes de compra entregas de producto y servicio en general, proporcionando asesoramiento, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías. -Trasladar las consultas complejas a los jefes de equipo, supervisores o asesores expertos. -Suministrar a las personas interesadas formularios, folletos e información pertinente. -Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías que prestan diferentes servicios públicos y privados, en algunos casos preparar y recibir pagos de servicios. -Operar medios de comunicación electrónica para servicio al cliente. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Mercadotecnia y publicidad -Servicio al cliente -Manejo de las TIC- -Ingles intermedio Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Pensamiento crítico -Relaciones i