About this role
Importante empresa ubicada en MedellÃn, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mÃnima de 24 meses para desempeñar el cargo de ejecutivo/a de retención. Formación académica: bachiller, técnico/a, tecnólogo/a, profesional o estudiante de mercadeo, comunicación, áreas comerciales, administración, atención al cliente o carreras afines. Funciones especÃficas: - Gestionar estrategias preventivas y reactivas de retención y fidelización de clientes. - Gestionar las solicitudes de terminación de contratos y validar la información correspondiente. - Atender y realizar seguimiento oportuno a los clientes, identificando sus necesidades y posibles motivos de retiro. - Analizar posibles motivos de retiro y gestionar alternativas de retención y negociación. - Promover el paso de administración, buscando garantizar la permanencia de los clientes y la continuidad de los ingresos de la compañÃa. Conocimientos: - Manejo de CRM. - Estrategias de fidelizaciÃ