About this role
TU MISIÓN Apertura de siniestros de Decesos: recepcionar las llamadas, recabar información, solicitud de datos o documentos necesarios, derivar diferentes consultas al área correspodiente. ¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? Recepción de llamadas por parte de las familias cuando se produce un fallecimiento. Registro de llamadas e información recibida según el protocolo marcado. Apertura de siniestros del tipo decesos y gestión de los mismos (configurar servicios, comunicación a los agentes de asistencia, coordinación con funerarias...) Transmitir la información adecuada con relación a sus coberturas y servicios incluidos. Seguimiento de protocolos. Gestión de facturas e interlocución con proveedores en caso necesario. ERES NUESTRO CANDIDATO SI CUENTAS CON: Estudios de Bachiller o similar. Valoramos toda formación adicional. Valorable experiencia en tramitación de decesos. Conocimientos de procesos y coberturas. Conocimientos y manejo de herramientas ofimáticas. Tienes disponibilidad para trabajar en turno rotativo mañana y tarde realizando secuencia 7 - 4 - 7 - 3. Mañanas de 07:00 a 15:00 y tardes de 15:00 a 23:00. HABILIDADES: Capacidad relación e interlocución muy elevada. Orientación a las personas y los resultados. Orientación al cliente interno y externo. Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas. Excelente atención telefónica. TE OFRECEMOS: Contrato de interinidad. Salario según convenio: 17.139 € brutos/año. Centro de trabajo Madrid (Julián Camarillo, 36). Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa (especificar si es posible días y horarios de la formación). Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional. Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles. Plan integral de Bienestar y Salud. Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas. Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal, familiar y laboral. Seguros de Ser tu Futuro. ¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar! En el Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas .