About this role
Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation: Trägt dazu bei die Servicequalität, Kundenzufriedenheit und operativen Ziele des Stores durch folgendes zu erreichen oder zu übertreffen: • Stellt eine professionelle, sichere und termingerechte Durchführung aller Ski- und Snowboard-Serviceleistungen sicher. • Unterstützt durch hohe technische Kompetenz die Kundenzufriedenheit und stärkt das Vertrauen in die Marke und den Store. • Führt Werkstattabläufe gewissenhaft durch und gewährleistet die Einhaltung aller Qualitäts- und Sicherheitsstandards Verantwortlichkeiten: • Führt Ski- und Snowboardservices mit den zur Verfügung stehenden Service- und Schleifmaschinen fachgerecht durch. • Schleift und poliert Kanten, bessert beschädigte Beläge aus und führt Heißwachs-, Struktur- und Finisharbeiten nach den vorgegebenen Qualitätsstandards durch. • Führt abschließende Qualitätskontrollen durch und stellt die einwandfreie Ausführung aller Werkstattaufträge sicher. • Montiert und stellt Skibindungen gemäß Hersteller- und Unternehmensvorgaben ein. • Führt notwendige Bindungsprüfungen durch und dokumentiert diese ordnungsgemäß. • Hält alle relevanten Sicherheits-, Qualitäts- und Dokumentationsstandards konsequent ein. • Nimmt Serviceaufträge entgegen, plant und bearbeitet diese termingerecht und stellt eine professionelle Ausgabe an den Kunden sicher. • Gewährleistet Ordnung, Sauberkeit und Arbeitssicherheit im Werkstattbereich. • Pflegt und wartet Werkstattmaschinen, Prüfgeräte und Werkzeuge sorgfältig und sorgt für deren sachgemäße Nutzung. • Überwacht Bestände von Verbrauchsmaterialien und Ersatzteilen und unterstützt bei Inventuren. • Berät Kunden freundlich und kompetent zu Serviceleistungen, Reparaturmöglichkeiten und technischen Lösungen. • Erläutert nachvollziehbar die durchgeführten Arbeiten sowie gegebenenfalls notwendige Folge- oder Wartungsmaßnahmen. • Unterstützt Verkaufsteams mit technischem Fachwissen im Bereich Wintersport. • Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern, Lager, Verkauf und Store Management zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen. • Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei seiner/ihrer Arbeit an. • Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. • Unterstützt während saisonaler Nebenzeiten das Lagerteam bei der Organisation und Verwaltung der Warenbestände sowie bei allgemeinen Lagerprozessen. Vorwiegende Kontakte: • Kunden • Kollegen/-innen und Vorgesetzte • Verkaufsteam und Lagerpersonal • Store Management Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten: • Handwerkliches Geschick und technisches Verständnis. • Sicherer Umgang mit Servicegeräten, Maschinen und Werkzeugen. • Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung. • Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise. • Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit. • Teamfähigkeit und freundliches Auftreten. • Belastbarkeit in saisonalen Spitzenzeiten. • Bereitschaft, in saisonal schwächeren Zeiten Lageraufgaben zu übernehmen und andere Store-Bereiche flexibel zu unterstützen. Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung: • Erfahrung im Ski-Service, in einer Fahrradwerkstatt oder in einer vergleichbaren technischen Tätigkeit von Vorteil. • Kenntnisse im Wintersportbereich wünschenswert. • Gültiges Zertifikat zur fachgerechten Montage, Einstellung und Prüfung von Skibindungen erforderlich • Technische oder handwerkliche Ausbildung von Vorteil. • Gute Deutschkenntnisse. Grundlegende Kommunikations-, Organisations- und Dokumentationsfähigkeiten.