About this role
¿Tu misión? Deberás liderar y optimizar la estrategia de atención al cliente en nuestro contact center, asegurando el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) para la venta y post venta garantizando una experiencia de usuario excepcional. Todo esto alineando el talento humano del equipo y las plataformas tecnológicas con los objetivos de negocio, transformando cada interacción con nuestros comercios en un vínculo de valor que aumente su fidelización.