About this role
Description: En tant que Gestionnaire Sinistre Automobile H/F, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le traitement des dossiers sinistres automobiles. Vous serez directement intégré(e) au sein du service sinistres.
Vos principales responsabilités seront : • Prendre en charge et instruire les dossiers sinistres automobiles depuis la déclaration jusqu'à la clôture. • Évaluer et analyser les éléments du dossier (constats, expertises, garanties) afin de proposer des solutions adaptées. • Coordonner les interventions avec les experts, réparateurs, et partenaires externes. • Assurer la relation client en langue(s) requise(s), répondre aux demandes et informer sur l'avancement du dossier. • Rédiger les décisions, courriers et comptes rendus de gestion. • Veiller au respect des procédures internes et des délais réglementaires. • Participer aux actions d'amélioration continue du processus sinistres.
Profil Attendu: Vous êtes passionné(e) par la gestion des sinistres et la relation client. Vous avez envie de travailler dans un environnement professionnel, rigoureux et orienté service. BILINGUE ANGLAIS : OBLIGATOIRE
Formation : • Formation en assurance, gestion, droit ou équivalent appréciée.
Expérience : • Expérience significative en gestion de sinistres automobiles ou fonction équivalente. • Une expérience en relation client en contexte assurantiel est un plus.
Compétences techniques : • Maîtrise des règles de gestion des sinistres automobiles. • Connaissance des processus d'expertise et de réparation automobile. • Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion sinistres.
Langues : • Bilingue (maîtrise courante de l'anglais requis pour l'exercice du poste). L'entretien d'embauche se fait en Anglais.
Qualités personnelles : • Sens du service client et qualités relationnelles. • Rigueur, organisation et capacité d'analyse. • Esprit d'équipe et autonomie dans la gestion des dossiers.
Informations complémentaires: • Mobilité : possibilité de mobilité selon organisation interne. • Catégorie socio-professionnelle : à déterminer selon la classification interne. • Nombre de positions ouvertes : à confirmer. • Langues requises : bilingue (deux langues courantes). • Compétences requises : gestion de sinistres automobiles, relation client, outils informatiques métier. • Autres avantages : informations complémentaires non communiquées (contrat, durée, salaire, télétravail).