About this role
Vous aimez quand la technique rencontre le service client ? Vous cherchez un poste polyvalent au sein d'une PME spécialisée dans la conception d'équipements de pointe ? Pour notre client basé à Biot, nous recherchons un(e) Technicien(ne) SAV & Support Client (F/H) prêt(e) à orchestrer l'ensemble de l'activité après-vente.Vos tâches au quotidien : Au cœur du service SAV, vous êtes la plaque tournante entre les utilisateurs, les techniciens et les ateliers de production (R&D, électricité, achats, commercial) : - Gestion des flux SAV et atelier : réceptionner et enregistrer le matériel expédié par les clients. Préparer les commandes de pièces, les réparations ainsi que les opérations de maintenance. - Relation client et boutique en ligne : répondre aux sollicitations par téléphone et par courriel. Accueillir la clientèle sur site pour la révision des machines ou la vente directe de pièces. Préparer et expédier les commandes issues du site E-shop (pièces détachées, vêtements, articles promotionnels). - Support technique et formation : apporter votre conseil aux clients comme aux équipes internes, et participer à la formation technique sur le matériel. - Planification et logistique : organiser les rendez-vous d'intervention chez les clients avec les techniciens. Gérer les commandes de réassort de pièces pour les équipes terrain et suivre le niveau des stocks en lien avec les achats. Horaires : 39 h hebdomadaires, du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h