About this role
Chez DSL SERVICES, le Responsable de Secteur est au cœur de l'exploitation. Il faut aimer être sur le terrain, savoir gérer plusieurs dossiers en parallèle et surtout, être capable de trouver des solutions lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Nous recherchons aujourd'hui notre futur(e) Responsable de Secteur pour accompagner nos équipes et assurer le suivi de nos prestations en Île-de-France. Vous prenez en charge un portefeuille de sites et assurez leur bon fonctionnement au quotidien. Vous serez notamment amené(e) à : - suivre les prestations et la présence des équipes sur les différents sites ; - accompagner les agents et les chefs d'équipe dans leur quotidien ; - réaliser des contrôles qualité et veiller au respect des méthodes et des consignes ; - identifier les besoins des équipes et participer au développement de leurs compétences ; - intervenir lorsqu'une situation nécessite une remise en ordre ou une action rapide ; - assurer le suivi des demandes et réclamations clients et rechercher les solutions adaptées ; - participer aux réunions avec les clients et assurer le suivi des actions décidées ; - organiser et actualiser les plannings et les informations nécessaires au bon fonctionnement des sites ; - préparer les démarrages de nouveaux chantiers et veiller à leur bonne mise en place ; - travailler en lien étroit avec le service Exploitation et les ressources humaines ; - accompagner les évolutions des équipes et, ponctuellement, prendre le relais d'un chef d'équipe lorsque l'exploitation le nécessite. Le poste comporte également une dimension administrative : suivi des dossiers, remontée d'informations, utilisation de nos outils numériques, préparation des éléments nécessaires au suivi des sites et participation aux réunions internes. Nous ne cherchons pas uniquement un CV. Nous cherchons une personne capable de prendre un sujet en main, de se déplacer sur un site lorsqu'un problème survient, d'échanger avec un client, de recadrer une situation avec un salarié lorsque cela est nécessaire et de faire remonter les bonnes informations au bon moment. Pour réussir sur ce poste, il faut être à l'aise avec : le management de proximité ; l'organisation et la gestion des priorités ; les échanges avec les clients et les équipes ; les outils informatiques et numériques ; le suivi de plusieurs sujets simultanément. Une connaissance du secteur de la propreté est indispensable notamment dans le secteur de la copropriété. Une formation dans les métiers de la propreté ou une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 est appréciée. Le permis B est indispensable, compte tenu des déplacements quotidiens en Île-de-France. Les conditions du poste Contrat : CDI Temps de travail : 35 heures par semaine Lieu de rattachement : Émerainville (77) Secteur d'intervention : Île-de-France Déplacements : quotidiens sur les sites Télétravail : non Convention collective : Entreprises de Propreté et Services Associés - IDCC 3043 Vous disposez des moyens nécessaires à vos missions : véhicule de service, téléphone professionnel. Les horaires nécessitent une certaine souplesse en fonction des besoins de l'exploitation, avec des interventions possibles sur des amplitudes variables et, ponctuellement, le week-end. Le Responsable de Secteur travaille avec l'exploitation, les ressources humaines, les clients, les chefs d'équipe et les agents. C'est un poste transversal, avec de l'autonomie, des responsabilités et des journées qui ne se ressemblent pas. Si vous aimez le terrain, le contact humain, l'organisation et les environnements où il faut savoir prendre des initiatives, nous serons heureux de faire connaissance.