About this role
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Leader mondial des systèmes électriques aéronautiques, Safran Electrical & Power est un acteur dans l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Maîtrisant la chaîne énergétique embarquée, l'entreprise conçoit et fournit des architectures et des solutions modulaires, innovantes et optimisées. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Descriptif missionRattaché (e) au Responsable Compte Client vos missions principales consisteront à gérer : Contrat indirect (client SEP) : oPilotge des nouvelles industrialisations et des changement de définition o Elaboration des plannings d'industrialisation o La communication avec le client en ce qui concerne les statuts de production, de qualité et de livraison oPilotage des rituels de suivi d'avancement de projet d'industrialisationet reporting périodique oIdentification des besoin en termes de moyens, outils, équipements, compétence, ... oSuivi des coûts et budget d'industrialisation (NRC) o Contribuer à l'analyse des réclamations client ainsi que la mise en place et les suivis des plans d'actions associées conjointement avec la qualité. oCoordination de la gestion et chiffrage des retours client oContribution à la préparation et validation des DVIs Contrat direct : o Saisie des commandes clients fermes (SILS/Discrete PO) o Gestion des commandes: annulation, changement de dates, adresses, ... o Pilotage et chiffrage de Bluestreaks o Suivi et communication au client des statuts des demandes spares et freighter cargo et mise à jour de Exostar o Suivi et collaboration ODD avec le client o Suivi et chiffrage des retours client o Support quotidien au client o Support quotidien atelier pour le statut des câblages o Gestion des recouvrement o Contribuer à la préparation à la fin de chaque mois les éléments pour l'arrêter des comptes (CA, travaux à facturer) o Contribuer à l'analyse des réclamations client ainsi que la mise en place et les suivis des plans d'actions associées conjointement avec la qualité. o La communication avec le client en ce qui concerne les statuts de production, de qualité et de livraison