About this role
Dans le cadre d'un remplacement, notre SAAD recherche un(e) Responsable Opérationnel(le). Rattaché(e) à la Direction, vous jouez un rôle central dans le pilotage quotidien du service, l'encadrement des équipes, l'optimisation de l'activité et l'amélioration continue de la qualité des prestations proposées aux usagers. - Descriptif du poste Vos missions principales incluront : 1. Pilotage opérationnel du service - Superviser les plannings, les interventions et garantir la continuité du service. - Coordonner les équipes d'encadrement (Responsables de Secteur et Conseillère Usagers). - Veiller à l'adaptation permanente du service aux besoins des usagers et aux contraintes terrain. 2. Suivi de l'activité et performance - Mettre en place, analyser et suivre les indicateurs de performance et tableaux de bord. - Assurer le suivi régulier du compte d'exploitation et contribuer aux analyses économiques. - Participer à l'optimisation des ressources dans une logique d'efficience. 3. Gestion administrative et budgétaire - Appuyer la direction dans la gestion administrative, financière et budgétaire du service. - Garantir la fiabilité des données et leur traçabilité au sein des outils métiers. 4. Management et coordination - Accompagner les équipes encadrantes dans l'organisation, la gestion des priorités et la montée en compétences. - Favoriser un management participatif et constructif. - Garantir la qualité de vie au travail des équipes et promouvoir un climat social positif. 5. Pilotage stratégique et projets - Conduire et suivre les projets du service (réorganisation, outils, structuration de l'offre.). - Piloter le plan de communication interne/externe. - Superviser la démarche de prospection pour développer l'activité et renforcer les partenariats. 6. Qualité, sécurité et satisfaction usagers - Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des usagers. - S'assurer du respect des bonnes pratiques, des procédures et du cadre réglementaire. - Impulser une dynamique d'amélioration continue. - Profil recherché Compétences attendues : - Expérience confirmée dans un poste similaire (coordination, encadrement, pilotage d'activité) idéalement dans le secteur médico-social ou des services à la personne. - Excellentes capacités d'organisation, d'analyse et de gestion des priorités. - Maîtrise des outils de pilotage (tableaux de bord, indicateurs, logiciel métier.). Savoir-être : - Leadership, sens du collectif, capacité à fédérer des équipes terrain. - Qualités relationnelles, sens du service et aptitude à la communication. - Autres Informations - Type de contrat : contrat à durée déterminée (CDD) temps complet jusqu'au 02/10/26 renouvelable - Rémunération : selon profil et expérience, conforme à la convention collective applicable (BAD) - Durée hebdomadaire de travail : 35h00 - Prise de poste : dès que possible - Avantages : Complémentaire santé, prévoyance, participation aux frais de transport, CSE.