About this role
Votre rôle Fournir une assistance client par téléphone et par e-mail, en garantissant une expérience professionnelle et conviviale Répondre aux questions relatives aux commandes, aux livraisons, aux paiements et aux retours Résoudre les problèmes des clients et fournir des solutions claires et efficaces Agir comme point de contact pour les vendeurs externes, en répondant à leurs questions et en répondant à leurs besoins. Fournir des informations sur les produits numériques et les services de plateforme Remontez et transmettez les problèmes plus complexes aux équipes internes appropriées. Conserver des registres précis des interactions avec les clients et suivre les procédures internes Vos qualifications Maîtrise du néerlandais (oral et écrit) et bonnes compétences en anglais. Une expérience antérieure dans le domaine du support client ou du service à la clientèle est un atout. Solides compétences en communication et en résolution de problèmes À l'aise avec les outils numériques et les systèmes de gestion de la relation client Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement distant Un état d'esprit axé sur le client et le souci du détail