About this role
**Tule mukaan rakentamaan ainutlaatuista kokonaisuutta Pallastuntureiden syleilyyn** Kelo Resort valmistautuu avaamaan ovensa toiselle talvikaudelleen joulukuussa 2026. Resort avautuu vieraille 1.12.2026, ja henkilökuntamme aloittaa perehdytyksen sekä kauden valmistelut jo marraskuun aikana. Ensimmäinen kautemme loi vahvan perustan ja nyt haluamme kehittää toimintaamme entistäkin sujuvammaksi, laadukkaammaksi ja elämyksellisemmäksi. Etsimme nyt kokenutta vastaanottopäällikköä johtamaan vastaanoton päivittäistä toimintaa ja varmistamaan ensiluokkaisen vieraskokemuksen heti vieraan saapumisesta lähtien. **Työnkuva** Vastaanottopäällikkönä vastaat vastaanoton operatiivisesta toiminnasta, asiakaspalvelun laadusta sekä vastaanottotiimin johtamisesta. Tehtäviisi kuuluu muun muassa: - vastaanoton päivittäisistä toiminnoista vastaaminen - vastaanottotiimin työvuorosuunnittelu ja perehdytys - sisään- ja uloskirjautumisten sujuvuuden varmistaminen - varaustilanteen seuranta ja yhteistyö myynnin kanssa - asiakaspalautteiden käsittely yhdessä tiimin kanssa - laskutukseen ja maksuliikenteeseen liittyvien prosessien valvonta - yhteistyö muiden osastojen kanssa kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen varmistamiseksi **Odotamme sinulta** - aiempaa kokemusta hotellin vastaanotosta - MEWS hotellijärjestelmän tuntemusta - kokemusta esihenkilötehtävistä - vahvaa asiakaspalveluosaamista - järjestelmällisyyttä ja tarkkuutta - kykyä johtaa tiimiä kiireisessä sesongissa ja muistaa tämä lupaus kiireessä - sujuvaa englannin kielen taitoa (muu kielitaito katsotaan eduksi) - ajokortti ja auto olisi hyvä olla - kokemus Lapinmatkailusta on hyödyksi **Tarjoamme** - mahdollisuuden kehittää vastaanoton toimintaa kasvavassa resortissa - vastuullisen avainroolin vieraskokemuksen rakentamisessa - kansainvälisen ja energisen työympäristön - majoitusmahdollisuuden omassa huoneessa - kannustavan ja yhteisöllisen työtiimin tuen, töissä saa myös olla hauskaa