About this role
3 redenen om voor deze job te kiezen Multicultureel en open-minded team Een rustige, open space omgeving De kans om het FSMA certificaat te behalen Zo ziet je job er uit Als Customer care medewerker voor de bancaire afdeling ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor de Duitstalige klanten. Je biedt ondersteuning, gaat vragen beantwoorden en je zorgt voor een vlotte klantenervaring in de financiële sector (inbound calls, +-30-40 calls per dag): Klanten helpen met vragen over hun rekeningen, transacties en algemene bankondersteuning Op de hoogte blijven van financiële regelgeving en compliance-standaarden Sterke klantrelaties opbouwen en onderhouden door kwaliteitsvolle service te bieden Samenwerken met teamleden om kennis met elkaar te delen Dit heb je nodig voor de job Voor de functie als Customer care medewerker in Elsene zijn wij opzoek naar iemand met volgende vaardigheden: Je spreekt zeer goed Duits om met de Duitstalige klanten te communiceren Je spreekt goed tot zeer goed Frans of Engels om intern te communiceren Je communiceert respectvol en professioneel met klanten Een eerste ervaring in klantendienst, de wil om te leren en de juiste werkhouding zijn hier nog belangrijker De ideale collega is... De ideale collega is iemand die klantgericht en communicatief is, klaar om samen met collega’s de best mogelijke service te bieden.