About this role
Mechelen | Customer Care | Fulltime | Telecomsector | Thuiswerk & glijdende uren | 1112503 Jouw nieuwe werkgever Voor een bekende speler binnen de Belgische telecomsector zoeken we meerdere Customer Care Medewerkers. Je komt terecht in een moderne en dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid centraal staat. Het kantoor in Mechelen is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer en beschikt over een bedrijfsrestaurant. Jouw nieuwe functie Als Customer Care Medewerker ben jij een belangrijke schakel in de klantbeleving. Je ondersteunt klanten en collega's bij vragen en zorgt ervoor dat iedere interactie professioneel en klantgericht verloopt. Jouw takenpakket bestaat uit: Je behandelt vragen van klanten en collega's via telefoon en biedt een uitstekende service Je zoekt actief naar oplossingen en begeleidt je contactpersoon van A tot Z Je volgt dossiers nauwkeurig op en houdt betrokken partijen proactief op de hoogte Je registreert vragen en aanvragen correct in de systemen Je schakelt indien nodig met andere interne diensten om tot de juiste oplossing te komen Je denkt mee na over hoe processen en klantbelevingen verder verbeterd kunnen worden Je bouwt expertise op zodat je klanten op een efficiënte en professionele manier kan ondersteunen Het grootste deel van jouw dag bestaat uit telefonisch klantcontact, waardoor jouw communicatie- en servicevaardigheden volledig tot hun recht komen. Jouw profiel Je herkent jezelf in het volgende: Je hebt ervaring binnen customer service, klantendienst of een andere klantgerichte omgevingen Je haalt energie uit het helpen van mensen en biedt graag een uitstekende klantenservice Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans én Engels Je bent empathisch, geduldig en oplossingsgericht Je werkt gestructureerd en nauwkeurig Je bent leergierig en vindt het interessant om nieuwe systemen en processen aan te leren Een diploma is geen vereiste; motivatie en klantgerichtheid zijn belangrijker