About this role
Ben jij een commercieel talent met een passie voor de interieurbouw? Voor een bedrijf in Harelbeke, een gevestigde waarde in de productie en distributie van hoogwaardig plaatmateriaal, zoeken wij een gedreven customer service medewerker. In deze rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met een proactieve, klantgerichte aanpak binnen een familiale werkomgeving. Als customer service medewerker ben je de onmisbare schakel tussen klanten, de buitendienst en de interne afdelingen. Wat ga je doen: - Volledige opvolging van het orderproces binnen interieurbouw en plaatmateriaal: van staalaanvragen tot afgewerkte productbestellingen. - Eerste aanspreekpunt voor klanten, met dagelijkse opvolging van dossiers, levertermijnen, prijzen en voorraadinformatie in samenwerking met de buitendienst. - Coördinatie met interne productievestigingen en externe leveranciers om correcte en tijdige leveringen te garanderen. - Technische en commerciële ondersteuning bij vragen rond plaatmateriaal, inclusief het opmaken en opvolgen van offertes. - Beheer en verwerking van webshopbestellingen en digitale orderstromen via ERP- en CRM-systemen. - Detectie en uitwerking van commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten en prospecten in samenwerking met marketing en sales. Ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of orderadministratie vormt een sterke basis. Affiniteit met de hout-, interieur- of plaatmaterialensector is een duidelijke meerwaarde. Vlot werken met ERP- en CRM-systemen is belangrijk, net als comfort in een digitale werkomgeving met webshop- en orderplatformen. Interne opleiding wordt voorzien om productkennis en procesinzicht verder uit te bouwen. Sterke klant- en oplossingsgerichte mindset met commerciële feeling binnen een B2B-omgeving Gestructureerde en nauwkeurige werkstijl met oog voor administratieve correctheid en deadlines Vlotte en professionele communicatie in het Nederlands, met goede kennis van het Frans Teamgerichte instelling met vlotte samenwerking tussen productie, logistiek en buitendienst.