About this role
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je energie uit het oplossen van vragen en uitdagingen? Heb je ervaring binnen customer service, logistiek of transport en werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker in Geel misschien wel jouw volgende uitdaging! Wat ga je precies doen? Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail. Je behandelt aftersalesdossiers waarin commerciële, administratieve of operationele aspecten samenkomen. Je beantwoordt vragen over tarieven, facturen, laad- en losafspraken, transportdetails en leveringen. Je verzamelt informatie rond klachten en volgt dossiers nauwgezet op van analyse tot oplossing. Je stemt af met dispatching, planning en andere interne afdelingen om klantvragen correct te behandelen. Je zoekt zelfstandig naar oplossingen wanneer operationele uitdagingen zich voordoen. Je bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt voor een correcte communicatie naar alle betrokken partijen. Je draagt bij aan een hoge klanttevredenheid door een professionele en servicegerichte aanpak. Ben jij de klangerichte professional die we zoeken? Je hebt ervaring binnen customer service, logistiek, transport of een administratieve functie. Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans. Je bent klantgericht en denkt steeds in oplossingen. Je neemt initiatief en zoekt zelfstandig naar antwoorden en oplossingen. Je werkt nauwkeurig, behoudt het overzicht en kan goed omgaan met veranderende situaties. Je werkt graag samen met collega's en verschillende stakeholders.