About this role
Ben jij een ervaren peoplemanager die energie krijgt van het begeleiden, motiveren en laten groeien van medewerkers? Heb je daarnaast een achtergrond in een technische omgeving en weet je hoe je een team efficiënt organiseert? Dan biedt deze functie jou de kans om een belangrijke leidinggevende rol op te nemen binnen een dynamische automotive omgeving. Als Aftersales Manager ligt jouw belangrijkste verantwoordelijkheid bij het aansturen en verder ontwikkelen van een technisch aftersalesteam. Je brengt structuur, stimuleert samenwerking en zorgt ervoor dat medewerkers hun talenten optimaal kunnen inzetten. Je hoeft niet zelf de grootste technische specialist te zijn. Wat écht telt, is jouw vermogen om mensen te verbinden, duidelijke verwachtingen te scheppen en een team naar een hoger niveau te tillen. Je werkt rechtstreeks samen met de zaakvoerders en krijgt de autonomie om de organisatie, dienstverlening en teamwerking verder te optimaliseren. Jouw verantwoordelijkheden Je neemt de dagelijkse leiding over het aftersalesteam en bent in de eerste plaats een coach, motivator en aanspreekpunt voor je medewerkers. Je creëert een positieve werksfeer waarin samenwerking, betrokkenheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je geeft constructieve feedback en helpt medewerkers groeien. Je brengt structuur in de dagelijkse werking, verdeelt verantwoordelijkheden en zorgt voor een efficiënte personeels- en capaciteitsplanning. Je bewaakt de goede samenwerking tussen de verschillende activiteiten binnen aftersales, waaronder wisselstukken, technische ondersteuning, onderhoud en herstellingen. Je volgt de kwaliteit van de dienstverlening op, ondersteunt je team bij complexe klantvragen en zorgt ervoor dat problemen op een professionele manier worden aangepakt. Je houdt overzicht over onderhoudscontracten, garantieaanvragen, interventies en kostenramingen. Je vertrouwt daarbij op de technische expertise van je medewerkers en stuurt bij waar nodig. Je werkt nauw samen met de zaakvoerders en andere afdelingen om processen te verbeteren, medewerkers te ondersteunen en de verdere ontwikkeling van de afdeling vorm te geven. Je hebt aantoonbare ervaring in het leidinggeven aan en coachen van medewerkers. Je weet hoe je mensen motiveert, moeilijke gesprekken voert en een team laat samenwerken. Je hebt ervaring binnen een technische sector, bijvoorbeeld automotive, machinebouw, industriële dienstverlening, onderhoud of een vergelijkbare omgeving. Je beschikt over voldoende technisch inzicht om de werking van je team te begrijpen en technische uitdagingen correct in te schatten. Diepgaande specialistische kennis is geen vereiste. Je bent een sterke organisator die prioriteiten stelt, overzicht bewaart en beslissingen durft te nemen. Je combineert een mensgerichte leiderschapsstijl met resultaatgerichtheid en aandacht voor klanttevredenheid. Je communiceert helder in het Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans en Engels. Kennis van Duits is een pluspunt. Je staat open voor occasionele korte buitenlandse verplaatsingen.